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Guida introduttiva a B2C Commerce
Client Agentforce Commerce per la messaggistica

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Client Agentforce Commerce per la messaggistica

Agentforce Commerce Client è l'app dello storefront che gli acquirenti utilizzano per chattare con l'agente acquirenti. Installare il client Commerce per lo storefront di B2C Commerce.

Nota
Nota A partire da luglio 2026, il client Agentforce Commerce sostituisce il componente Chat avanzata per gli agenti acquirenti.

Il client Commerce esegue il rendering dell'esperienza di chat nello storefront e si connette all'agente acquirenti tramite il servizio di messaggistica avanzata. Quando un acquirente chatta con l'agente, il client Commerce avvia una sessione di messaggistica sul canale di messaggistica dell'agente. Quindi, il client trasmette il contesto dello storefront, ad esempio l'ID del sito e le impostazioni locali, e trasmette le risposte dell'agente alla pagina.

La sessione di chat del client Commerce si chiude dopo due ore di inattività dell'acquirente, in base ai limiti dell'agente di servizio. Non è possibile modificare il limite di inattività. Se un acquirente ritorna dopo due ore, la finestra della chat mostra il messaggio di benvenuto, senza ricordare la chat precedente.

Prerequisiti

Prima di installare Commerce Client, vedere Creazione di un agente acquirente B2C tramite la configurazione automatica. Inoltre, registrare queste impostazioni di connessione per lo storefront.

  • Nell'organizzazione Salesforce, per individuare le impostazioni richieste, passare a Configurazione configurazione. Passare a Distribuzioni di servizi incorporati, selezionare il nome della distribuzione e nel riquadro Frammento di codice fare clic su Installa frammento di codice. Il frammento di codice include questi valori. 
    <script type='text/javascript'
> function initEmbeddedMessaging() {
 try {
embeddedservice_bootstrap.settings.language = 'en_US'; // Ad esempio, inserire 'en' o 'en-US'

 embeddedservice_bootstrap.init(
 '00XXX0000011xsn',
 'My_Site',
 'https://q3sdb1504032026zs3.test2.my.pc-rnd.site.com/ESWHeadlessNTOSite1780298881333',
 {
 scrt2URL: 'https://aafdv12345zs1.test2.my.pc-rnd.salesforce-scrt.com'
 }
);
    • URL SCRT2
    • ID organizzazione Salesforce
    • Nome dello sviluppatore del servizio incorporato
  • In B2C Commerce, individuare queste impostazioni.
    • ID organizzazione. Passare ad Amministrazione | Sviluppo del sito | Impostazioni Salesforce Commerce API.
    • ID sito. Passare ad Amministrazione | Siti Gestione | siti site_name . Registrare il valore dell'ID.

Configurazione del client Commerce per il tipo di storefront

Le fasi di distribuzione di Commerce Client variano a seconda del tipo di storefront. Iniziare con Panoramica del client Agentforce Commerce, quindi seguire le istruzioni per lo storefront.

Tipo di storefront Istruzioni per la configurazione del client Agentforce Commerce
SFRA (Storefront Reference Architecture)

Installare il client Agentforce Commerce su SFRA.

Prima di distribuire Commerce Client, attivare l'autenticazione ibrida. In Business Manager, selezionare Strumenti per il commerciante | Preferenze del sito | Impostazioni di autenticazione ibrida. In Impostazioni sito, abilitare Autenticazione ibrida, Contesto acquirente, Sincronizzazione Do-Not-Track e HttpOnly true.

Assicurarsi inoltre di poter accedere al repository di Salesforce Commerce su GitHub.
PWA Kit Installare il client Agentforce Commerce su PWA Kit.
Storefront Next Configurare MRT e domini attendibili per l'agente acquirente per lo storefront.
 
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