Criar um B2C Shopper Agent usando a configuração automatizada

Crie um Shopper Agent com a ferramenta automatizada disponível em Setup. Insira os detalhes de configuração em uma página e a instalação criará o agente.

A instalação automatizada configura os componentes para que o agente seja executado corretamente. Não crie o Shopper Agent manualmente no Agentforce Builder. Depois que a instalação cria o agente, você pode modificá-la.

Nota A partir da semana de 13 de julho de 2026, não será mais possível criar agentes no Agentforce Builder herdado na Instalação.

1. Em sua Salesforce org, na parte superior da página, clique em e selecione Configuração.
2. Na caixa Busca rápida, insira e selecione Configuração do Commerce Shopper Agent.
3. Insira os detalhes de configuração.

   Detalhes do agente

   Campo	Descrição
   Tipo de agente	Indica o modelo de agente que a instalação usa. Opções: Script do agente (pesquisa avançada). Usa o Agentforce Builder e o Agentic Commerce Search mais recentes. Construtor legado (pesquisa avançada). Usa a pesquisa do Agentic Commerce. Construtor Legado (Pesquisa Clássica). Utiliza pesquisa lexical.
   Usuário Agente	Especifique um usuário agente com as permissões corretas.
   Nome do agente	Nome do agente. Esse nome é visível na Instalação e no Construtor de Agentes. Máximo de 255 caracteres.
   Empresa	O nome da sua empresa. Contexto opcional usado nas instruções do agente.

   Salesforce Commerce Cloud (B2C)

   Campo	Descrição
   SiteID:	ID do site do B2C Commerce que o agente atende, por exemplo, RefArchGlobal.
   ID da organização	ID da organização do B2C Commerce, por exemplo, f_ecom_xxxx_01
   ID do cliente	ID do seu cliente SLAS.
   Segredo do cliente	Segredo para o seu cliente SLAS.
   Localidade	Localidade padrão para o Storefront. Exemplo: en-US. Consulte o Suporte a idioma e localidade do B2C Shopper Agent
   Domínio do Storefront	Domínio da vitrine onde os compradores interagem com o agente.
   URLs confiáveis	Domínios do Storefront e do serviço para adicionar aos URLs confiáveis da sua organização.

   Configuração SLAS

   Campo	Descrição
   Commerce API URL	UR da API do Shopper Login and Activity Service (SLAS). Formato: https://<shortcode>/api.commercecloud.salesforce.com
   ID de cliente SLAS	ID do cliente do seu aplicativo de SLAS privado. O tipo de cliente pode ser back-end-for-front-end (BFF) ou Web App. Criado na interface do usuário do administrador do SLAS.
   Segredo do cliente SLAS	Segredo do cliente gerado ao criar o aplicativo de SLAS privado. Mostrado somente durante a criação.

4. Selecione Criar agente.
   O programa de instalação cria o agente e sua configuração de suporte. A página mostra o status de cada item.
5. Revise os resultados e corrija qualquer item que relate um erro.

Quando a configuração terminar, sua organização terá esses itens.

• Um Shopper Agent e o usuário agente com as permissões corretas.
• Implantação de serviço incorporado com o canal de mensagens.
• Credenciais nomeadas que o agente usa para fazer chamadas de API para sua instância do B2C.
• Variáveis de sessão de mensagens.
• Fluxo omni-channel com configuração de roteamento.

Nota Aguarde até que a configuração automatizada seja concluída antes de fazer quaisquer alterações ou edições.

Seu Shopper Agent está pronto. Em seguida, implante o Agentforce Commerce Client em sua vitrine para que os compradores possam iniciar o agente.