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Agente B2C Shopper | Esperto di prodotto
Gestisce tutte le richieste relative ai prodotti, ad esempio l'esplorazione, la ricerca, i suggerimenti, i confronti e le domande sui prodotti. Cerca nel catalogo e cerca informazioni dettagliate sui prodotti in base alle esigenze.
| Nome subagente | Maniglie subagente | Azioni |
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product_expert
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Componenti di risposta: product_carousel, product_tile, product_comparison, suggerimenti, strumenti.
Per personalizzare questo agente:
Product Expert guida l'esperienza di individuazione in modo da esporre il più ampio set di punti di ottimizzazione. È possibile modificare questo subagent senza modificare il nodo di ragionamento sottostante:
- Contesto catalogo (
retailer_description): determina la qualità della ricerca. Fornire indicazioni su come eseguire una ricerca nel catalogo. Includi la struttura del catalogo, i nomi dei prodotti e delle collezioni e il vocabolario delle categorie. Più specifiche sono le informazioni, più efficace è la ricerca. - Brand voice (
retailer_voice): specifica completa del tono: registro, vocabolario, lunghezza della frase, cosa dire e un elenco esplicito di mai dire e come cambiare tono in base al contesto. Ad esempio, un tono positivo al momento della scoperta del prodotto o un tono neutro quando la domanda non rientra nell'ambito. - Comportamento di chiamata utensile (
tool_calling_guidance): regole che indicano come e quando eseguire la ricerca. Esegui ricerche parallele per richieste multi-articolo, espandi le parole chiave deboli in elenchi di sinonimi e trova partner naturali per il cross-selling. Consente di eseguire il ripristino da ricerche senza risultati perfezionando la ricerca. Ogni stringa di regole può contenere un massimo di 255 caratteri. - Formattazione delle risposte (
response_guidance): regole comportamentali e di formattazione applicate a ogni risposta. Specificare l'aspetto della risposta. Puoi chiedere al subagente di includere un carosello quando menzioni i prodotti, in grassetto nei nomi dei prodotti e assicurarti che l'agente concluda la conversazione con una domanda di approfondimento. Facoltativamente, specificare se applicare le regole di lingua. Ogni stringa di regole può contenere un massimo di 255 caratteri. - Arricchimento della ricerca e origine (
customProperties): mostra attributi personalizzati come valutazioni o contrassegni di vendita nel risultato. Utilizzo diconfigTemplate, che identifica l'origine di ricerca. La configurazione determina i risultati. Inoltre,id_col, che contiene l'ID prodotto. - Percorso di integrazione: il subagente Product Expert comunica con l'istanza di B2C Commerce per cercare i prodotti e gestire il carrello. Il percorso di integrazione controlla il modo in cui si connette. Impostare l'opzione
useSfraApisutrueper eseguire l'instradamento attraverso i controller SFRA. Impostarlo sufalseper chiamare direttamente SCAPI. Selezionare l'opzione più adatta alla propria logica di business. Specificare le impostazioni di connessione per sessione dal record Sessione di messaggistica. Le impostazioni includono credenziali denominate, apiVersion, siteId, orgId, impostazioni locali e valuta.
Queste stesse leve guidate dalle variabili si applicano ai subagent Carrello e Conferma ordine, con le varianti con ambito cart_tool_calling_guidance e order_tool_calling_guidance comportamento per subagente.
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