B2C 쇼퍼 에이전트 | Product Expert

응답 구성 요소: product_carousel, product_tile, product_comparison, 제안, 도구.

이 에이전트를 사용자 지정하려면:

Product Expert는 가장 광범위한 튜닝 포인트 세트를 노출할 수 있도록 검색 환경을 구동합니다. 기본 추론 노드를 변경하지 않고 이 하위 에이전트를 조정할 수 있습니다.

• 카탈로그 컨텍스트( retailer_description ) - 검색 품질을 결정합니다. 카탈로그를 검색하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 카탈로그 구조, 제품 및 컬렉션 이름, 카테고리 어휘를 포함합니다. 정보가 구체적일수록 검색 효율성이 높아집니다.
• 브랜드 보이스( retailer_voice ) - 전체 어조 사양: 음역대, 어휘, 문장 길이, 할 말과 명시적인 절대 말하지 않는 목록, 문맥에 따라 어조를 바꾸는 방법. 예를 들어, 제품 발견 시 긍정적인 어조를 표시하거나 질문이 범위를 벗어났을 때 중립적인 어조를 사용할 수 있습니다.
• 도구 호출 동작( tool_calling_guidance ) - 검색 방법 및 시기에 대한 규칙입니다. 다중 항목 요청에 대한 병렬 검색을 실행하고, 약한 키워드를 동의어 목록으로 확장하고, 자연스러운 교차 판매 파트너를 찾습니다. 검색을 구체화하여 결과가 없는 검색에서 복구하는 데 도움이 됩니다. 각 규칙 문자열은 최대 255자일 수 있습니다.
• 응답 형식 지정( response_guidance ) - 모든 응답에 적용되는 동작 및 형식 지정 규칙입니다. 응답이 표시되는 방식을 지정합니다. 제품을 언급할 때 캐러셀을 포함하도록 하위 에이전트에게 지시하고, 제품 이름을 굵게 표시하고, 에이전트가 후속 질문으로 대화를 끝내도록 할 수 있습니다. 필요에 따라 언어 규칙을 적용할지 여부를 지정합니다. 각 규칙 문자열은 최대 255자일 수 있습니다.
• 검색 강화 및 소스( customProperties ): 평점 또는 판매 플래그와 같은 맞춤 특성을 결과에 표시합니다. 검색 소스를 식별하는configTemplate을 사용합니다. 구성이 결과를 좌우합니다. 또한 제품 ID를 보유하는id_col도 있습니다.
• 통합 경로 - Product Expert 하위 에이전트는 B2C Commerce 인스턴스와 통신하여 제품을 조회하고 카트를 관리합니다. 통합 경로는 연결 방법을 제어합니다. SFRA 컨트롤러를 통해 라우팅하려면useSfraApi스위치를true로 설정합니다. SCAPI를 직접 호출하려면false로 설정합니다. 비즈니스 로직에 맞는 옵션을 선택합니다. 메시징 세션 레코드에서 세션당 연결 설정을 지정합니다. 설정에는 명명된 자격 증명, apiVersion, siteId, orgId, locale 및 통화가 포함됩니다.

이와 동일한 가변 제어 레버가 카트 및 주문 확인 하위 에이전트에 적용되며, 범위가 지정된 변형은 하위 에이전트별로cart_tool_calling_guidance및 order_tool_calling_guidance 동작합니다.