Agente do comprador B2C | Especialista em Produtos

Componentes de resposta: product_carousel, product_tile, product_comparison, sugestões, ferramentas.

Para personalizar esse agente:

O Product Expert conduz a experiência de descoberta para que ela exponha o mais amplo conjunto de pontos de ajuste. Você pode ajustar esse subagente sem alterar o nó de raciocínio subjacente:

• Contexto do catálogo (retailer_description — determina a qualidade da pesquisa. Fornecer orientação sobre como pesquisar no catálogo. Inclua estrutura de catálogo, nomes de produtos e coleções e vocabulário de categoria. Quanto mais específica for a informação, mais eficaz será a busca.
• Voz de marca (retailer_voice — especificação completa do tom: registro, vocabulário, comprimento da frase, o que dizer e uma lista explícita de nunca dizer, e como mudar o tom por contexto. Por exemplo, um tom positivo na descoberta do produto ou um tom neutro quando a pergunta está fora do escopo.
• Comportamento de chamada de ferramentas (tool_calling_guidance — regras de como e quando pesquisar. Execute pesquisas paralelas para solicitações de vários itens, expanda palavras-chave fracas em listas de sinônimos e encontre parceiros naturais de vendas cruzadas. Ele ajuda você a se recuperar de pesquisas com resultado zero, refinando a pesquisa. Cada cadeia de caracteres de regra pode ter no máximo 255 caracteres.
• Formatação de resposta (response_guidance — regras comportamentais e de formatação aplicadas a cada resposta. Especifique como será a aparência da resposta. Você pode instruir o subagente a incluir um carrossel ao mencionar produtos, nomes de produtos em negrito e certificar-se de que o agente encerre a conversa com uma pergunta de acompanhamento. Opcionalmente, especifique se as regras de idioma devem ser aplicadas. Cada cadeia de caracteres de regra pode ter no máximo 255 caracteres.
• Enriquecimento de pesquisa e origem (customProperties — mostram atributos personalizados, como classificações ou sinalizadores de venda, no resultado. Uso de configTemplate, que identifica a origem da pesquisa. A configuração direciona os resultados. Além disso, id_col, que contém o ID do produto.
• Caminho de integração — o subagente especialista em produtos se comunica com sua instância do B2C Commerce para procurar produtos e gerenciar o carrinho. O caminho de integração controla como ele se conecta. Defina a opção useSfraApi como true para rotear pelos controladores SFRA. Defina-o como false para chamar SCAPI diretamente. Selecione a opção que se adequa à sua lógica de negócios. Especifique as configurações de conexões por sessão no registro Sessão de Mensagens. As configurações incluem credenciais nomeadas, apiVersion, siteId, orgId, localidade e moeda.

Essas mesmas alavancas acionadas por variáveis se aplicam aos subagentes Carrinho e Confirmação de pedido, com as variantes de escopo cart_tool_calling_guidance e order_tool_calling_guidance comportamento por subagente.