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B2C 買い物客エージェント |サイトに関する FAQ サブエージェント

B2C 買い物客エージェント |サイトに関する FAQ サブエージェント

サイト FAQ サブエージェントは、FAQ、配送料、返品期間、返金など、ストアポリシーに関する買い物客の質問に回答します。接続されたナレッジ ベースからのみ回答を引き出し、一致するものが見つからない場合は適切な応答を返します。

サブエージェント名 サブエージェント・ハンドル 操作
site_faq

サイトに関する次のような質問:

  • 返品ポリシーについて教えてください。
  • カナダへの配送料はどのくらいかかりますか?
  • 保証の対象は何ですか?
なし

このサブエージェントをカスタマイズするには、以下のようにします。

  • __SITE_FAQ_CONTENT__ストアのポリシーとFAQコンテンツファイルに置き換えます。サブエージェントは、これらのソースから応答します。または、サブエージェントをナレッジベースに接続し、検索拡張生成 (RAG) を使用して回答を取得します。これらのアクションを使用して、サブエージェントの動作を構成します。ナレッジセクションにこれらのフィールドがあります。
    • rag_feature_config_id - 使用するRAG機能構成を識別します。
    • citations_url - ソース引用のベース URL。
    • citations_enabled - ソース引用のオン/オフを切り替えます。
  • 指示を変更して、表示される情報のトーンと、散文の代わりに箇条書きなどの書式設定を調整します。エージェントが回答を見つけられない場合は、サブエージェントの応答メッセージを構成できます。
 
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