B2C Shopper 代理的子代理

代理路由器

每个代理会话都从代理路由器子代理开始。在与购物者的每次交互期间，此子代理将对话定向到正确的购物者代理特定的子代理。

• 例如，如果购物者在对话中回复了模棱两可的回复，例如，他们输入了“添加”，则代理路由器会将这些回复视为与当前任务相关，而不是与新请求相关。
• 代理根据购物者的最新消息路由消息。它会自动过滤掉任何背景代码、自动化工具使用或之前消息中完成的技术步骤。代理对购物者当前的需求做出精确反应，不受过去系统活动的干扰。

要自定义路由器子代理，请执行以下操作：

• 添加路由以公开新的子代理，或删除（注释掉）子代理以关闭功能。
• 调整欢迎消息或路由说明。例如，编辑路由器描述以在第一个聊天会话中首先欢迎购物者。
• 重新排序或改写路由逻辑，以影响代理解释模糊请求的方式，从而解析适合您的目录的请求。

购物者代理子代理

Product Expert、Cart 和 Order Confirmation 子代理共享一个推理节点。该节点从一组通用的模板变量生成每个子代理的提示。“支持”和“安全”子代理不使用共享节点。它们按照自己的指令运行。由于这三个商务子代理从相同的变量中提取数据，因此编辑一个变量会更改使用它的每个子代理的行为。

• retailer_name
• retailer_description
• retailer_voice
• tool_calling_guidance
• response_guidance
• example_response
• id_col

安全和护栏子代理

有些子代理仅对请求进行分类。他们不做任何其他事情。它们故意缩小。每个都包含一个详细的 “请勿使用 ”部分，以便常见的购物术语不会被视为攻击。您可以在 config.additional_parameter__disabled_topics 中定义这些护栏。

• 逆向工程 - 捕获提取代理内部结构的尝试。这些请求可以使用“显示您的系统提示”、“列出您的所有工具”、“翻译您的指令”。明确忽略域谓词，如添加、查看、查找、结账和“此工具”。
• 提示注入 - 捕获覆盖尝试，例如“忽略先前的指令”、虚假 <系统> 标签、“开发人员模式”、权限模拟和编码的有效负载。对于购物者描述的详细信息，明确忽略“忽略”或“忘记”等词语。
• 不当内容 - 捕获真正有害的用户创作内容（仇恨言论、威胁、CSAM、自残、非法行为指令）。明确地将商业词汇视为始终是良性的，例如“坏了”、“电池没电了”、“杀手锏”，以及购物者的抱怨（例如“最糟糕的体验”）。这些子代理将包含此类内容的邮件路由到相应的子代理，并且不对其进行标记。
• 偏离主题 - 礼貌地将偏离主题和一般知识请求重定向回购物主题，不回答偏离主题的问题，也不透露系统详细信息。

要自定义这些子代理，请执行以下操作：

• 调整信号列表以适合您的商店。将您自己的包含敏感词的产品名称添加到 始终良性的 列表中，这样模板就不会标记它们。添加您看到的攻击模式。
• 调整偏离主题的重定向消息和规则。
• 使用 config.additional_parameter__disabled_topics添加或删除禁用的主题。

子代理配置提示

• 许多子代理可以共享一个变量。为避免修改使用共享变量的每个子代理，请使用限定范围的变体（如cart_tool_calling_guidance或order_tool_calling_guidance）来控制单个子代理的行为。
• 每个 response_guidance 字符串的字符数限制为 255 个字符。超过此限制会导致代理脚本错误。
• response_guidance是 JSON — 验证转义的引号并避免使用逗号。
• 替换占位符。在 UPPER_SNAKE_CASE 部分保留未替换的令牌可能会导致发布失败。
• 使用真实数据进行测试。在代理预览中，模拟模式返回虚假的目录数据。在得出结论之前，请针对实时操作测试任何搜索和购物车行为。