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Tipos de Uso Consumidos por el Agente de Comprador B2C
El Shopper Agent utiliza IA generativa y Nube de Datos para ingerir, almacenar y procesar datos. Se te cobra en estas categorías cuando usas el Agente de Compradores. Antes del despliegue, trabaja con tu equipo de cuentas de Salesforce para confirmar la disponibilidad de licencias y planea el uso de créditos.
| Tarjeta | Tipo | Descripción | Notas |
|---|---|---|---|
| Conversaciones | Agentforce: Mensajería ASA | Para este subtipo del tipo de uso Agentforce, Salesforce calcula el uso basado en ventanas de conversación. Se inicia una ventana de conversación:
El final de la ventana de conversación difiere para cada canal de Digital Engagement en el que ASA está habilitado. Para los canales de chat mejorados:
Para estos canales, la ventana de conversación finaliza 24 horas después del inicio de la conversación:
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El Agente de Compradores (ASA) solo soporta conversaciones entrantes, que son conversaciones iniciadas por un usuario. Consulte Tipos de uso facturable de IA generativa. |
| Créditos de servicios de datos | Canalización de datos por lotes | Salesforce calcula el uso basado en la cantidad de datos por lotes procesados por los flujos de datos de Data 360 a través de todos los conectores. | |
| Créditos de servicios de datos | Consultas de datos | Salesforce calcula el uso basado en el número de registros procesados. El conteo de registros procesados depende de la estructura de una consulta y de otros factores relacionados, como el número total de registros en los objetos que se están consultando. |
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| Créditos de servicios de datos | Datos no estructurados procesados | Salesforce calcula el uso basado en la cantidad de datos no estructurados procesados. Por ejemplo, si el índice de búsqueda procesa 100 documentos PDF de 1 MB cada uno, Salesforce calcula el uso como 100 MB. Si el índice de búsqueda procesa cinco archivos de audio/video que en promedio tienen 100 MB cada uno, Salesforce calcula el uso como 500 MB. En Data 360, los datos no estructurados pueden ser fragmentados y vectorizados usando un modelo de incrustación. Salesforce calcula el uso solo una vez en ambas actividades. Por ejemplo, si un documento PDF de 100 MB es fragmentado y vectorizado, Salesforce calcula el uso como 100 MB, no como 200 MB. |
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| Almacenamiento de datos | Almacenamiento más allá de la asignación | Salesforce calcula el uso basado en la cantidad de almacenamiento que se usa por encima de la cantidad asignada. | El almacenamiento se refiere a la cantidad de datos almacenados en Data 360. El almacenamiento usado fuera de Data 360, como los datos almacenados en la plataforma Salesforce Lightning, no se cuenta para este límite. Los datos que ingieres en las conversaciones de Data 360 B2C Shopper Agent se cuentan para tu asignación de almacenamiento. Si usa más datos de los asignados, se cobra el uso. |
| Solicitudes de Einstein | Solicitudes de Einstein | Einstein Requests es una métrica de uso para la IA generativa. El uso de capacidades de IA generativa, ya sea en un entorno de producción o sandbox, consume Einstein Requests y posiblemente créditos Data 360. Para obtener más información, consulte Tipos de uso facturable de Data Cloud. Las llamadas de API a la puerta de enlace de LLM utilizan solicitudes de Einstein. Para cada llamada de API a la puerta de enlace de LLM, el número de solicitudes de Einstein utilizadas depende del factor de tamaño de la llamada de API y del multiplicador del tipo de uso de LLM. Para obtener más información, consulte la Tabla de tarifas para solicitudes de Einstein. Las solicitudes de Einstein están disponibles en:
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Consulte Tipos de uso facturable de IA generativa. |
| Créditos flexibles | Acción estándar | El número de acciones estándar del agente determina el uso. Cada acción estándar del agente incluye el procesamiento de hasta 10,000 tokens. Los tokens son unidades de datos procesados por modelos de IA. Las acciones que exceden este límite cuentan como una acción estándar separada cada vez que la acción supera el límite de 10,000 fichas. Por ejemplo, procesar 20,001 tokens son 3 acciones estándar. Las acciones que involucran prompts extensos enviados al LLM pueden contar como múltiples acciones donde la acción excede el límite de 10,000 tokens por acción. Las acciones estándar del agente son acciones que están disponibles de forma predeterminada. Para verificar la lista de acciones estándar, consulte Referencia de Acción Estándar.  Nota El uso de algunas acciones estándar de agente requiere que cada usuario que acceda a estas acciones haya comprado una suscripción, como una suscripción al complemento Agentforce for Sales o al complemento Agentforce for Service. Para determinar qué suscripción se requiere para estas acciones estándar, vea Referencia de acción estándar en Referencia de acción estándar. Aunque este requisito aún no se aplica técnicamente, los usuarios que no tengan la licencia adicional requerida perderán el acceso a acciones para las que no tengan licencia cuando Salesforce haga cumplir el requisito. |
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| Créditos flexibles | Acción personalizada | El número de acciones personalizadas determina el uso. Cada acción personalizada incluye el procesamiento de hasta 10,000 tokens. Los tokens son unidades de datos procesados por modelos de IA. Las acciones que exceden este límite cuentan como una nueva acción personalizada cada vez que la acción supera el límite de 10,000 fichas. Por ejemplo, el procesamiento de 20,001 tokens son 3 acciones personalizadas. Las acciones que involucran prompts extensos enviadas al LLM pueden contar como múltiples acciones donde la acción excede el límite de 10,000 tokens por acción. Las acciones personalizadas son acciones que creas o que resultan de la modificación de una acción estándar. Para saber más sobre cuáles son las acciones creadas por el cliente, consulta Crear una Acción de Agente Personalizado . Para aprender más sobre cómo las acciones estándar se convierten en acciones personalizadas, consulta Editar acciones de referencia de acciones del agente estándar . |
