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Types d’utilisation consommés par l’agent B2C Shopper
Shopper Agent utilise l’IA générative et Data Cloud pour ingérer, stocker et traiter les données. Vous êtes facturé dans ces catégories lorsque vous utilisez Shopper Agent. Avant le déploiement, collaborez avec l’équipe de votre compte Salesforce pour confirmer la disponibilité des licences et planifier l’utilisation des crédits.
| Carte | Type | Description | Remarques |
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| Conversations | Agentforce : Messagerie de l’agent d’achat guidé Agentforce | Pour ce sous-type du type d’utilisation Agentforce, Salesforce calcule l’utilisation en fonction des fenêtres de conversation. Une fenêtre de conversation démarre:
La fin de la fenêtre de conversation diffère pour chaque canal d’engagement numérique sur lequel l’agent d’achat guidé Agentforce est activé. Pour les canaux de chat avancé :
Pour ces canaux, la fenêtre de conversation se termine 24 heures après le début de la conversation :
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L’agent d’achat (ASA) ne prend en charge que les conversations entrantes, c’est-à-dire les conversations initiées par un utilisateur. Reportez-vous à la section Types d’utilisation facturables de l’IA générative. |
| Crédits de services de données | Pipeline de données par lots | Salesforce calcule l’utilisation en fonction de la quantité de données par lots traitées par les flux de données Data 360 sur tous les connecteurs. | |
| Crédits de services de données | Requêtes de données | Salesforce calcule l’utilisation en fonction du nombre d’enregistrements traités. Le nombre d’enregistrements traités dépend de la structure d’une requête et d’autres facteurs connexes tels que le nombre total d’enregistrements dans les objets interrogés. |
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| Crédits de services de données | Données non structurées traitées | Salesforce calcule l’utilisation en fonction de la quantité de données non structurées traitées. Par exemple, si l’index de recherche traite 100 documents PDF de 1 Mo chacun, Salesforce calcule l’utilisation comme étant de 100 Mo. Si l’index de recherche traite cinq fichiers audio/vidéo d’une taille moyenne de 100 Mo chacun, Salesforce calcule l’utilisation comme étant de 500 Mo. Dans Data 360, les données non structurées peuvent être segmentées et vectorisées à l’aide d’un modèle d’incorporation. Salesforce ne calcule l’utilisation qu’une seule fois pour ces deux activités. Par exemple, si un document PDF de 100 Mo est segmenté et vectorisé, Salesforce calcule l’utilisation comme 100 Mo, et non comme 200 Mo. |
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| Stockage des données | Stockage au-delà de l’allocation | Salesforce calcule l’utilisation en fonction de la quantité de stockage utilisée au-delà de la quantité allouée. | Le stockage fait référence à la quantité de données stockées dans Data 360. Le stockage utilisé en dehors de Data 360, comme les données stockées sur la plateforme Salesforce Lightning, n’est pas pris en compte dans cette limite. Les données que vous ingérez dans les conversations Data 360 B2C Shopper Agent sont comptabilisées dans votre allocation de stockage. Si vous utilisez plus de données que ce qui vous est alloué, l’utilisation est facturée. |
| Requests Einstein | Requests Einstein | Les requests Einstein sont une métrique d’utilisation de l’IA générative. L’utilisation de fonctionnalités d’IA générative, dans un environnement de production ou de bac à sable, consomme des requêtes Einstein et éventuellement des crédits Data 360. Pour en savoir plus, consultez Types d’utilisation facturables de Data Cloud. Les appels d’API à la passerelle LLM utilisent des requests Einstein. Pour chaque appel d’API à la passerelle LLM, le nombre de requests Einstein utilisées dépend du facteur de taille de l’appel d’API et du multiplicateur du type d’utilisation LLM. Pour en savoir plus, reportez-vous à la carte de taux d’utilisation pour les requests Einstein. Les requests Einstein sont disponibles dans :
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Reportez-vous à la section Types d’utilisation facturables de l’IA générative. |
| Crédits flexibles | Action standard | Le nombre d’actions standard de l’agent détermine l’utilisation. Chaque action standard de l’agent inclut le traitement d’un maximum de 10 000 jetons. Les jetons sont des unités de données traitées par les modèles d’IA. Les actions dépassant cette limite comptent comme une action standard distincte chaque fois qu’elles dépassent la limite de 10 000 jetons. Par exemple, le traitement de 20 001 jetons correspond à 3 actions standards. Les actions impliquant de longues invites envoyées au LLM peuvent être comptabilisées comme des actions multiples lorsque l’action dépasse la limite de 10 000 jetons par action. Les actions standards de l’agent sont des actions prêtes à l’emploi. Pour consulter la liste des actions standard, reportez-vous à la section Référence des actions standard.  Remarque L’utilisation de certaines actions d’agent standard nécessite que chaque utilisateur qui accède à ces actions ait acheté un abonnement, tel qu’un abonnement au module complémentaire Agentforce for Sales ou au module complémentaire Agentforce for Service. Pour déterminer quel abonnement est requis pour ces actions standards, consultez Référence des actions standards dans Référence des actions standards. Bien que cette exigence ne soit pas encore techniquement appliquée, les utilisateurs qui ne disposent pas de la licence d’extension requise perdront l’accès à ces actions pour lesquelles ils ne disposent pas d’une licence lorsque Salesforce appliquera cette exigence. |
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| Crédits flexibles | Action personnalisée | Le nombre d’actions personnalisées détermine l’utilisation. Chaque action personnalisée inclut le traitement d’un maximum de 10 000 jetons. Les jetons sont des unités de données traitées par les modèles d’IA. Les actions dépassant cette limite sont comptabilisées comme une nouvelle action personnalisée chaque fois qu’elles dépassent la limite de 10 000 jetons. Par exemple, le traitement de 20 001 jetons correspond à 3 actions personnalisées. Les actions impliquant de longues invites envoyées au LLM peuvent être comptabilisées comme des actions multiples lorsque l’action dépasse la limite de 10 000 jetons par action. Les actions personnalisées sont des actions que vous créez ou qui résultent de votre modification d’une action standard. Pour en savoir plus sur ce que sont les actions créées par le client, consultez Créer une action d’agent personnalisée . Pour en savoir plus sur la façon dont les actions standard deviennent des actions personnalisées, reportez-vous à la section Modification des actions de référence des actions standard de l’agent . |
