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Tipi di utilizzo utilizzati dall'agente B2C Shopper
L'Shopper Agent utilizza l'IA generativa e Data Cloud per acquisire, archiviare ed elaborare i dati. Quando si utilizza l'Agente acquirenti, vengono addebitate le seguenti categorie. Prima della distribuzione, consultare il team dell'account Salesforce per verificare la disponibilità delle licenze e pianificare l'utilizzo dei crediti.
| Scheda | Tipo | Descrizione | Note |
|---|---|---|---|
| Conversazioni | Agentforce: Messaggistica ASA (Agente per Shopping guidato Agentforce) | Per questo sottotipo del tipo di utilizzo Agentforce, Salesforce calcola l'utilizzo in base alle finestre di conversazione. Viene visualizzata una finestra di conversazione:
La fine della finestra di conversazione è diversa per ogni canale di Digital Engagement su cui è abilitato ASA. Per i canali di Chat ottimizzata:
Per questi canali, la finestra di conversazione termina 24 ore dopo l'inizio della conversazione:
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L'Shopper Agent (ASA) supporta solo le conversazioni in entrata, ovvero le conversazioni avviate dall'utente. Vedere Tipi di utilizzo fatturabili per l'IA generativa. |
| Crediti per i servizi di dati | Pipeline di dati in batch | Salesforce calcola l'utilizzo in base alla quantità di dati batch elaborati dagli stream di dati di Data 360 su tutti i connettori. | |
| Crediti per i servizi di dati | Query di dati | Salesforce calcola l'utilizzo in base al numero di record elaborati. Il numero di record elaborati dipende dalla struttura di una query e da altri fattori correlati, ad esempio il numero totale di record negli oggetti su cui viene eseguita la query. |
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| Crediti per i servizi di dati | Dati non strutturati elaborati | Salesforce calcola l'utilizzo in base alla quantità di dati non strutturati elaborati. Ad esempio, se l'indice di ricerca elabora 100 documenti PDF da 1 MB ciascuno, Salesforce calcola l'utilizzo come 100 MB. Se l'indice di ricerca elabora cinque file audio/video di media 100 MB ciascuno, Salesforce calcola l'utilizzo come 500 MB. In Data 360, i dati non strutturati possono essere suddivisi in blocchi e vettorizzati utilizzando un modello di incorporamento. Salesforce calcola l'utilizzo una sola volta per entrambe le attività. Ad esempio, se un documento PDF da 100 MB viene suddiviso in blocchi e vettorializzato, Salesforce calcola l'utilizzo come 100 MB e non come 200 MB. |
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| Archiviazione dei dati | Archiviazione oltre l'allocazione | Salesforce calcola l'utilizzo in base alla quantità di spazio di archiviazione utilizzata rispetto alla quantità allocata. | L'archiviazione si riferisce alla quantità di dati archiviati in Data 360. Lo spazio di archiviazione utilizzato al di fuori di Data 360, ad esempio i dati archiviati su Salesforce Lightning Platform, non viene conteggiato ai fini di questo limite. I dati inseriti nelle conversazioni di Data 360 B2C Shopper Agent vengono conteggiati ai fini dell'allocazione dello spazio di archiviazione. Se si utilizzano più dati di quelli allocati, l'utilizzo viene addebitato. |
| Richieste Einstein | Richieste Einstein | Richieste Einstein è una metrica di utilizzo per l'IA generativa. L'uso di funzionalità di IA generativa, in un ambiente di produzione o sandbox, consuma richieste Einstein ed eventualmente crediti Data 360. Per ulteriori informazioni, vedere Tipi di utilizzo fatturabili di Data Cloud. Le chiamate API al gateway LLM utilizzano Richieste Einstein. Per ogni chiamata API al gateway LLM, il numero di Richieste Einstein utilizzate dipende dal fattore di dimensione della chiamata API e dal moltiplicatore del tipo di utilizzo LLM. Per ulteriori informazioni, consultare il tariffario per Richieste Einstein. Le Richieste Einstein sono disponibili nelle:
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Vedere Tipi di utilizzo fatturabili per l'IA generativa. |
| Crediti Flex | Azione standard | Il numero di azioni standard dell'agente determina l'utilizzo. Ogni azione standard dell'agente include l'elaborazione di un massimo di 10.000 token. I token sono unità di dati elaborate dai modelli di intelligenza artificiale. Le azioni che superano questo limite vengono conteggiate come azione standard separata ogni volta che superano il limite di 10.000 token. Ad esempio, l'elaborazione di 20.001 token corrisponde a 3 azioni standard. Le azioni che comportano lunghi prompt inviati all'LLM possono essere conteggiate come azioni multiple in cui l'azione supera il limite di 10.000 token per azione. Le azioni standard dell'agente sono azioni out-of-the-box. Per controllare l'elenco delle azioni standard, vedere Guida di riferimento alle azioni standard.  Nota L'utilizzo di alcune azioni agente standard richiede che ogni utente che accede a queste azioni abbia acquistato un abbonamento, ad esempio un abbonamento al componente aggiuntivo Agentforce for Sales o al componente aggiuntivo Agentforce for Service. Per determinare quale sottoscrizione è necessaria per tali azioni standard, vedere Riferimento azione agente standard. Sebbene questo requisito non sia ancora applicato dal punto di vista tecnico, gli utenti che non dispongono della licenza aggiuntiva richiesta perderanno l'accesso alle azioni per le quali non dispongono di una licenza quando Salesforce applica tale requisito. |
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| Crediti Flex | Azione personalizzata | Il numero di azioni personalizzate determina l'utilizzo. Ogni azione personalizzata include l'elaborazione di un massimo di 10.000 token. I token sono unità di dati elaborate dai modelli di intelligenza artificiale. Le azioni che superano questo limite vengono conteggiate come una nuova azione personalizzata ogni volta che superano il limite di 10.000 token. Ad esempio, l'elaborazione di 20.001 token equivale a 3 azioni personalizzate. Le azioni che comportano lunghi prompt inviati all'LLM possono essere conteggiate come azioni multiple in cui l'azione supera il limite di 10.000 token per azione. Le azioni personalizzate sono azioni create dall'utente o risultanti dalla modifica di un'azione standard. Per ulteriori informazioni sulle azioni create dal cliente, consulta Creazione di un'azione agente personalizzata . Per ulteriori informazioni su come le azioni standard diventano azioni personalizzate, vedere Modifica delle azioni di riferimento dell'agente standard . |
