詳細情報:
B2C Shopper Agent によって消費される使用タイプ
Shopper Agent は、ジェネレーティブ AI と Data Cloud を使用して、データの取り込み、保存、処理を行います。買い物客エージェントを使用すると、これらのカテゴリで課金されます。リリース前に、Salesforce アカウントチームと協力してライセンスの可用性を確認し、クレジットの使用を計画します。
| カード | タイプ | 説明 | メモ |
|---|---|---|---|
| 会話型 | Agentforce: ASA メッセージング | Agentforce 使用タイプのこのサブタイプでは、Salesforce は会話ウィンドウに基づいて使用量を計算します。会話ウィンドウは次の場合に開始します:
会話ウィンドウの終了は、ASA が有効になっているデジタルエンゲージメントチャネルごとに異なります。 拡張チャットチャネルの場合:
以下のチャネルでは、会話ウィンドウは会話の開始から 24 時間後に終了します。
|
Shopper Agent(ASA)は、ユーザが開始するカンバセーションであるインバウンドカンバセーションのみをサポートします。生成 AI の請求可能な利用状況の種別を参照してください。 |
| データサービスクレジット | バッチデータパイプライン | Salesforce は、すべてのコネクタでData 360データストリームによって処理されたバッチデータの量に基づいて使用量を計算します。 | |
| データサービスクレジット | データクエリ | Salesforce は、処理されたレコードの数に基づいて使用量を計算します。 処理されるレコードの数は、クエリの構造と、クエリ対象のオブジェクト内のレコードの合計数など、その他の関連要因によって異なります。 |
|
| データサービスクレジット | 処理された非構造化データ | Salesforce は、処理された非構造化データの量に基づいて使用量を計算します。たとえば、検索インデックスでそれぞれ 1 MB の PDF ドキュメントが 100 件処理される場合、Salesforce は使用量を 100 MB と計算します。検索インデックスで、それぞれ平均 100 MB のオーディオ/ビデオファイルが 5 つ処理される場合、Salesforce は使用量を 500 MB と計算します。 Data 360では、埋め込みモデルを使用して非構造化データをチャンク化およびベクトル化できます。Salesforce は、この両方のアクティビティで使用量を 1 回だけ計算します。たとえば、1 つの 100 MB の PDF ドキュメントがチャンク化され、ベクトル化されている場合、使用量は 200 MB ではなく 100 MB として計算されます。 |
|
| データストレージ | 割り当てを超えたストレージ | Salesforce は、割り当てられた量を超えて使用されたストレージの量に基づいて使用量を計算します。 | ストレージとは、Data 360に保存されているデータの量を指します。Salesforce Lightning プラットフォームに保存されているデータなど、Data 360の外部で使用されるストレージは、この制限にカウントされません。Data 360 B2C Shopper Agent の会話に取り込んだデータは、ストレージ割り当てにカウントされます。割り当てられたデータ量よりも多くのデータを使用した場合は、使用量が課金されます。 |
| Einstein リクエスト | Einstein リクエスト | Einstein リクエストは、生成 AI の利用状況のメトリックです。本番環境またはサンドボックス環境でジェネレーティブ AI 機能を使用すると、Einstein Requests と、場合によっては Data 360クレジットが消費されます。詳細については、Data Cloud の請求可能な利用状況の種別を参照してください。 LLM ゲートウェイへの API コールでは Einstein リクエストが使用されます。LLM ゲートウェイへの各 API コールで使用される Einstein リクエストの数は、API コールサイズ係数と LLM 利用タイプの乗数によって異なります。詳細については、Rate Card for Einstein Requests (Einstein リクエストのレート表) を参照してください。 Einstein リクエストは次で使用できます。
|
生成 AI の請求可能な利用状況の種別を参照してください。 |
| フレックスクレジット | 標準アクション | 標準エージェントアクションの数によって、使用状況が決まります。各標準エージェントアクションでは、最大 10,000 トークンまで処理できます。トークンとは、AI モデルによって処理されるデータの単位です。この制限を超えるアクションは、アクションが 10,000 トークンの制限を超えるたびに、個別の標準アクションとしてカウントされます。20,001 トークンを処理する場合は 3 回分の標準アクションとして扱われます。LLM に送信される長いプロンプトを含むアクションは、アクションがアクションあたり 10,000 トークンの制限を超える複数のアクションとしてカウントされる可能性があります。 標準エージェントアクションは、製品に標準搭載されているアクションです。標準アクションのリストを確認するには、「標準アクションリファレンス」を参照してください。  メモ 一部の標準エージェントアクションを使用するには、これらのアクションにアクセスする各ユーザーが、Agentforce for Sales アドオンや Agentforce for Service Add-on のサブスクリプションなどのサブスクリプションを購入している必要があります。どの標準アクションにどのサブスクリプションが必要かについては、標準エージェントアクションのリファレンスを参照してください。この要件は技術的にはまだ適用されていませんが、必要なアドオンライセンスを持っていないユーザーは、Salesforce が要件を適用した場合、ライセンスを持たないアクションにアクセスできなくなります。 |
|
| フレックスクレジット | カスタムアクション | カスタムアクションの数によって使用状況が決まります。各カスタムアクションでは、最大 10,000 トークンまで処理できます。トークンとは、AI モデルによって処理されるデータの単位です。この制限を超えるアクションは、アクションが 10,000 トークンの制限を超えるたびに、新しいカスタム アクションとしてカウントされます。20,001 トークンを処理する場合は 3 回分のカスタムアクションとして扱われます。LLM に送信される長いプロンプトを含むアクションは、アクションがアクションあたり 10,000 トークンの制限を超える複数のアクションとしてカウントされます。 カスタムアクションは、ユーザーが作成するアクション、または標準アクションを変更した結果として生じるアクションです。顧客が作成したアクションの詳細については、「カスタムエージェントアクションの作成」を参照してください。標準アクションがカスタムアクションになる方法の詳細については、「標準エージェントアクションリファレンスアクションの編集」を参照してください。 |
