위치:
B2C Shopper Agent가 사용하는 사용 유형
Shopper Agent는 생성형 AI와 Data Cloud를 사용하여 데이터를 수집, 저장 및 처리합니다. Shopper Agent를 사용할 경우 이러한 카테고리에서 요금이 청구됩니다. 배포하기 전에 Salesforce 계정 팀과 협력하여 라이센스 사용 가능 여부를 확인하고 크레딧 사용을 계획하십시오.
| 카드 | 유형 | 설명 | 메모 |
|---|---|---|---|
| 대화 | Agentforce: ASA 메시징 | Agentforce 사용 유형의 이 하위 유형의 경우 Salesforce는 대화 창을 기준으로 사용량을 계산합니다. 대화 창은 다음의 경우에 시작됩니다.
대화 창의 끝은 ASA가 활성화된 각 디지털 인게이지먼트 채널마다 다릅니다. Enhanced Chat 채널의 경우:
이 채널의 경우 대화 시작 후 24시간이 지나면 대화 창이 종료됩니다.
|
ASA(Shopper Agent)는 사용자가 시작하는 대화인 인바운드 대화만 지원합니다. 생성형 AI 청구 가능 사용 유형을 참조하십시오. |
| 데이터 서비스 크레딧 | 배치 데이터 파이프라인 | Salesforce는 모든 커넥터에서Data 360데이터 스트림으로 처리된 배치 데이터의 양을 기준으로 사용량을 계산합니다. | |
| 데이터 서비스 크레딧 | 데이터 쿼리 | Salesforce는 처리된 레코드 수를 기준으로 사용량을 계산합니다. 처리되는 레코드의 수는 쿼리의 구조와 기타 관련 요소(예: 쿼리되는 개체의 총 레코드 수)에 따라 달라집니다. |
|
| 데이터 서비스 크레딧 | 처리되는 비정형 데이터 | Salesforce는 처리된 비정형 데이터의 양을 기준으로 사용량을 계산합니다. 예를 들어 검색 인덱스가 각각 1MB인 PDF 문서 100개를 처리하는 경우 Salesforce는 사용량을 100MB로 계산합니다. 검색 인덱스가 각각 평균 100MB인 오디오/비디오 파일 5개를 처리하는 경우 Salesforce는 사용량을 500MB로 계산합니다. Data 360에서는 임베딩 모델을 사용하여 비정형 데이터를 청크화하고 벡터화할 수 있습니다. Salesforce는 이 두 활동에서 사용량을 한 번만 계산합니다. 예를 들어 100MB PDF 문서 하나가 청크 분할되고 벡터화된 경우 Salesforce는 사용량을 200MB가 아닌 100MB로 계산합니다. |
|
| 데이터 스토리지 | 할당량 초과 스토리지 | Salesforce는 할당된 용량 이상으로 사용된 스토리지 용량을 기준으로 사용량을 계산합니다. | 저장용량은Data 360에 저장된 데이터의 양을 의미합니다. Salesforce Lightning Platform에 저장된 데이터와 같이Data 360외부에서 사용되는 저장소는 이 한도에 포함되지 않습니다. Data 360 B2C Shopper Agent 대화로 수집하는 데이터는 저장용량 할당에 계산됩니다. 할당된 것보다 많은 데이터를 사용할 경우 사용량에 대한 요금이 부과됩니다. |
| Einstein 요청 | Einstein 요청 | Einstein 요청은 생성형 AI의 사용 지표입니다. 프로덕션 또는 샌드박스 환경에서 생성형 AI 기능을 사용하면 Einstein 요청과Data 360크레딧이 소비될 수 있습니다. 자세한 내용은 Data Cloud 청구 가능 사용 유형을 참조하십시오. LLM 게이트웨이에 대한 API 호출에는 Einstein 요청이 사용됩니다. LLM 게이트웨이에 대한 각 API 호출에 사용되는 Einstein 요청 수는 API 호출 크기 계수와 LLM 사용 유형 가중치에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 Einstein 요청의 요율 카드를 참조하십시오. Einstein 요청은 다음에서 사용할 수 있습니다.
|
생성형 AI 청구 가능 사용 유형을 참조하십시오. |
| Flex 크레딧 | 표준 작업 | 표준 에이전트 작업 수에 따라 사용량이 결정됩니다. 각 표준 에이전트 작업에는 최대 10,000개의 토큰 처리가 포함됩니다. 토큰은 AI 모델에서 처리되는 데이터 단위입니다. 이 한도를 초과하는 작업은 10,000개의 토큰 한도를 초과할 때마다 별도의 표준 작업으로 계산됩니다. 예를 들어 20,001개의 토큰을 처리하는 것은 3건의 표준 작업에 해당합니다. LLM으로 전송된 긴 프롬프트가 포함된 작업은 작업이 작업당 10,000개의 토큰 제한을 초과하는 여러 작업으로 계산될 수 있습니다. 표준 에이전트 작업은 즉시 사용 가능한 작업입니다. 표준 작업 목록을 확인하려면표준 작업 참조를참조하십시오.  노트 일부 표준 에이전트 작업을 사용하려면 이러한 작업에 액세스하는 각 사용자가 Agentforce for Sales 추가 기능 또는 Agentforce for Service 추가 기능 구독과 같은 구독을 구매해야 합니다. 이러한 표준 작업에 필요한 구독을 확인하려면 표준 작업 참조의 표준 작업 참조를 참조하십시오. 이 요구 사항은 아직 기술적으로 적용되지 않지만 Salesforce에서 요구 사항을 적용할 때 필수 추가 기능 라이센스가 없는 사용자는 라이센스가 없는 작업에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다. |
|
| Flex 크레딧 | 맞춤형 작업 | 사용자 지정 작업의 수에 따라 사용량이 결정됩니다. 각 맞춤형 작업에는 최대 10,000개의 토큰 처리가 포함됩니다. 토큰은 AI 모델에서 처리되는 데이터 단위입니다. 이 한도를 초과하는 작업은 10,000개의 토큰 한도를 초과할 때마다 새 사용자 지정 작업으로 계산됩니다. 예를 들어 20,001개의 토큰을 처리하는 것은 3건의 맞춤형 작업에 해당합니다. LLM으로 전송된 긴 프롬프트가 포함된 작업은 작업이 작업당 10,000개 토큰 제한을 초과하는 여러 작업으로 계산될 수 있습니다. 사용자 지정 작업은 사용자가 생성하거나 표준 작업을 수정한 결과인 작업입니다. 고객이 만든 작업에 대한 자세한 내용은사용자 지정 에이전트 작업 만들기를참조하십시오 . 표준 작업이 사용자 지정 작업이 되는 방법에 대한 자세한 내용은표준 에이전트 작업 참조 작업 편집을참조하십시오 . |
