Recopile análisis de agentes de compras para estimar los ingresos del escaparate de SFRA

Los informes y paneles de Commerce le ofrecen una forma visual de realizar un seguimiento de los ingresos y pedidos de su escaparate de SFRA atribuidos directamente a su agente de compras de B2C. Estas métricas le ayudan a estimar el retorno de la inversión del agente. Con los filtros de agente en el panel, puede comparar métricas con y sin la participación del agente de compras en las vistas Página de inicio, Ventas, Productos y Promociones.

Importante Si personalizó el plugin-shopper_agent o el commerce-on-lightning-components, copie los cambios realizados. Después de volver a implementar los componentes, puede volver a agregar las personalizaciones.

1. En su organización de Salesforce, en la parte superior de la página, haga clic en y seleccione Configurar.
2. Complete estas tareas:
   1. Asegúrese de haber incluido el campo Identificación de sesión de mensajería en la variable de contexto de la sesión de mensajería para su agente. Para obtener instrucciones, consulte Asignar variables de contexto a conversaciones de agentes.
   2. Abra su Agente de compras en Builder y seleccione el tema Asistente de búsqueda de productos de B2C Commerce. Haga clic en la acción Buscar en la tienda de productos B2C y, para la entrada de ID de sesión de mensajería, asigne la variable ID enrutable.
3. Vaya al repositorio de Salesforce Commerce Cloud y actualice el cartucho de plugin_shopper_agent más reciente para SFRA.
4. Vaya al repositorio commerce-messaging-lightning-components en Github y clónelo en un directorio local.
5. Desde el directorio local, cambie a la rama miaw-messaging-release.
6. Implemente los componentes de mensajería en su organización de Salesforce.
   1. Abra el proyecto en Visual Studio.
   2. Instale Salesforce DX o IDX Workbench, si es necesario. Para obtener instrucciones, consulte la Guía de configuración de Salesforce DX.
   3. Abra una ventana de terminal y ejecute el comando sf project deploy start.
7. Inicie sesión en Business Manager y, desde el Iniciador de aplicaciones, seleccione Informes y paneles.
8. Abra el panel Filtros.
9. Para ver los datos asistidos por agentes, en Asistencia de agentes, seleccione Agente de compras. Para ver los datos no relacionados con el agente de compras, seleccione Sin agente de compras. Si no selecciona ninguna de las dos opciones, el panel muestra los datos asistidos por agentes y no agentes.