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Mantenga el contexto conversacional cuando los compradores cambien de categoría de producto
Si su agente ya utiliza el contexto conversacional, actualícelo para mantener las preferencias de los compradores incluso cuando cambien de categoría de producto. El agente ahora conserva el contexto del usuario durante las transiciones de categoría y solicita aplicar preferencias previamente definidas a los nuevos resultados de búsqueda.
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En su organización de Salesforce, en la parte superior de la página, haga clic en
y seleccione Configurar.
- En el cuadro Búsqueda rápida, escriba y seleccione Agentes de Agentforce.
- Seleccione su agente de compras de B2C y haga clic en Abrir en Builder.
- En la pestaña Subagentes, seleccione Asistente de búsqueda de productos de B2C Commerce.
- Elimine la acción del subagente Obtener pregunta de contexto de conversación de B2C Commerce.
- Haga clic en Finalizar.
- En la pestaña Configuración del subagente, desplácese hacia abajo y elimine las instrucciones existentes para convContext.
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Haga clic en Agregar instrucciones y pegue estas instrucciones.
Construya el convContext a partir de las respuestas a las preguntas en el formato: "category, attribute1:value1, attribute2:value2, ...". donde los atributos son los facetNames Durante las preguntas de confirmación, si los compradores responden negativamente, borre el convContext y páselo como NO_CONTEXT. Siempre llame a la publicación de B2CCommerceProductSearch como la respuesta Establezca siempre el valor de entrada actionType en QUESTION cuando el comprador inicie una nueva búsqueda o cambie la categoría, el género, el destinatario o la intención del producto principal. Una respuesta independiente de "No" también debe tratarse como una nueva búsqueda. Establezca siempre el valor de entrada actionType en SEARCH cuando el comprador proporcione refinamientos o contexto adicional que limite la búsqueda actual sin cambiar la intención del producto principal, incluso cuando diga "Sí" y agregue detalles. El valor de entrada actionType es obligatorio y siempre debe incluirse. - Guarde los cambios.
- Obtenga una vista previa de la conversación con el agente y, a continuación, active el agente actualizado.
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