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Mantenere il contesto conversazionale quando gli acquirenti cambiano categoria di prodotto
Se il tuo agente utilizza già il contesto conversazionale, aggiornalo per mantenere le preferenze degli acquirenti anche quando passano da una categoria di prodotti all'altra. L'agente ora conserva il contesto dell'utente durante le transizioni di categoria e chiede di applicare le preferenze definite in precedenza ai nuovi risultati di ricerca.
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Nella propria org Salesforce, nella parte superiore della pagina, fare clic su
e selezionare Imposta.
- Nella casella Ricerca veloce, immettere e selezionare Agenti Agentforce.
- Selezionare B2C Shopper Agent e fare clic su Apri in Builder.
- Nella scheda Subagenti, selezionare Assistente di ricerca prodotti B2C Commerce.
- Rimuovere l'azione secondaria Ottieni domanda contestuale di conversazione B2C Commerce.
- Fare clic su Fine.
- Nella scheda Configurazione subagente, scorrere verso il basso e rimuovere le istruzioni esistenti per convContext.
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Fai clic su Aggiungi istruzioni e incolla queste istruzioni.
Costruisci il convContext dalle risposte alle domande nel formato: "category, attribute1:value1, attribute2:value2, ...". dove gli attributi sono i facetNames Durante le domande di conferma, se gli acquirenti rispondono negativamente, cancellare convContext e passarlo come NO_CONTEXT. Chiama sempre il post B2CCommerceProductSearch come risposta Impostare sempre il valore di input actionType su QUESTION quando l'acquirente avvia una nuova ricerca o modifica la categoria, il sesso, il destinatario o l'intento principale del prodotto. Anche una risposta autonoma "No" deve essere trattata come una nuova ricerca. Impostare sempre il valore di input actionType su SEARCH quando l'acquirente fornisce affinamenti o contesto aggiuntivo che restringono la ricerca corrente senza modificare l'intento del prodotto principale, anche quando dice "Sì" e aggiunge dettagli. Il valore di input actionType è obbligatorio e deve essere sempre incluso . - Salvare le modifiche.
- Visualizzare l'anteprima della conversazione con l'agente, quindi attivare l'agente aggiornato.
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