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買い物客が商品カテゴリを切り替えた場合の会話コンテキストの維持
エージェントがすでに会話型コンテキストを使用している場合は、買い物客が商品カテゴリを切り替えた場合でも、買い物客の好みが維持されるように更新します。エージェントは、カテゴリの遷移中にユーザーコンテキストを保持し、以前に定義した設定を新しい検索結果に適用するように要求するようになりました。
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Salesforce 組織で、ページ上部の
をクリックし、設定を選択します。
- 「クイック検索」ボックスに、「Agentforce エージェント」と入力し、選択します。
- B2C Shopper Agent を選択し、Builder で開くをクリックします。
- 「サブエージェント」タブで、「B2C Commerce Product Search Assistant」を選択します。
- Get B2C Commerce Conversation Context Question サブエージェントアクションを削除します。
- 完了をクリックします。
- 「サブエージェント構成」タブで、下にスクロールし、convContext の既存の命令を削除します。
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指示を追加をクリックし、次の指示を貼り付けます。
"category, attribute1:value1, attribute2:value2, ..." という形式の質問に対する回答から convContext を構築します。ここで、attributes は facetNames です 確認の質問中に買い物客が否定的な反応を示した場合は、convContext をクリアし、NO_CONTEXT として渡します 常に B2CCommerceProductSearch を呼び出し、回答を投稿します 買い物客が新しい検索を開始したり、カテゴリ、性別、受取人、または主要な商品の意図を変更したりするときは、常に入力値 actionType を QUESTION に設定します 「いいえ」という単独の応答も、新しい検索として扱う必要があります。 買い物客が「はい」と答えて詳細を追加する場合など、コア商品の意図を変更せずに現在の検索を絞り込む絞り込みや追加のコンテキスト 買い物客が提供する場合は、常に入力値 actionType を SEARCH に設定します 入力値 actionType は必須であり、常に含める必要があります。 - 変更内容を保存します。
- エージェントの会話をプレビューしてから、更新したエージェントをアクティブ化します。
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