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Mantenha o contexto de conversação quando os compradores mudarem de categoria de produtos
Se seu agente já usa o contexto de conversação, atualize-o para manter as preferências dos compradores mesmo quando eles alternarem entre categorias de produtos. O agente agora preserva o contexto do usuário durante as transições de categoria e pede para aplicar preferências definidas anteriormente aos novos resultados da pesquisa.
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Em sua Salesforce org, na parte superior da página, clique em
e selecione Configuração.
- Na caixa Busca rápida, digite e selecione Agentes do Agentforce.
- Selecione seu B2C Shopper Agent e clique em Abrir no Builder.
- Na guia Subagentes, selecione Assistente de pesquisa de produto do B2C Commerce.
- Remova a ação do subagente Obter pergunta de contexto de conversa do B2C Commerce.
- Clique em Concluir.
- Na guia Configuração do Subagente, role para baixo, remova as instruções existentes para convContext.
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Clique em Adicionar instruções e cole estas instruções.
Construa o convContext a partir das respostas às perguntas no formato: "category, attribute1:value1, attribute2:value2, ...". onde atributos são os facetNames Durante as perguntas de confirmação, se os compradores responderem negativamente, limpe o convContext e passe-o como NO_CONTEXT. Sempre chame o post B2CCommerceProductSearch da resposta Sempre defina o valor de entrada actionType como QUESTION quando o comprador iniciar uma nova pesquisa ou alterar a categoria, o gênero, o destinatário ou a intenção principal do produto. Uma resposta autônoma de "Não" também deve ser tratada como uma nova pesquisa. Sempre defina o actionType do valor de entrada como SEARCH quando o comprador fornecer refinamentos ou contexto adicional que restrinjam a pesquisa atual sem alterar a intenção principal do produto, inclusive quando eles dizem "Sim" e adicionam detalhes. O valor de entrada actionType é necessário e sempre deve ser incluído. - Salve as alterações.
- Visualize a conversa do agente e ative o agente atualizado.
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