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Complete los requisitos previos para las bibliotecas de datos de preguntas frecuentes sobre productos y sitios
Para que el agente de compras utilice las bibliotecas de datos de Agentforce (ADL), primero configure las bibliotecas con su contenido de origen. El agente de compras puede usar bibliotecas de datos con archivos cargados y artículos de Salesforce Knowledge.
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Para usar Salesforce Knowledge para su ADL.
- Configure Salesforce Knowledge. Consulte Crear una base de conocimientos con Salesforce Knowledge.
- Establezca una conexión entre Agentforce y Salesforce Knowledge para utilizarlo como fuente de datos.
- Cree una biblioteca de datos.
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Seleccione la fuente de datos para su biblioteca.
Para los archivos, consulte Usar archivos cargados. Cuando cargue archivos, en Configuración avanzada, acepte el contenido básico.
Para ver artículos de conocimientos, consulte Uso de Salesforce Knowledge.
- Tenga en cuenta el nombre de API de cada biblioteca. Usted especifica el nombre de la API en las instrucciones del subagente Preguntas frecuentes sobre el agente comprador.
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