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Prerequisiti completi per le librerie di dati delle domande frequenti su prodotti e siti
Per consentire all'agente acquirente di utilizzare le librerie dati (ADL) Agentforce, occorre prima configurare le librerie con il contenuto sorgente. L'agente acquirenti può utilizzare le librerie dati con i file caricati e gli articoli della Knowledge Base di Salesforce.
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Per utilizzare Salesforce Knowledge per l'ADL:
- Impostare la conoscenza di Salesforce. Vedere Creazione di una Knowledge Base con Salesforce Knowledge.
- Stabilire una connessione tra Agentforce e Salesforce Knowledge da utilizzare come origine dati.
- Creare una libreria dati.
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Selezionare l'origine dati per la libreria.
Per i file, vedere Utilizzare i file caricati. Quando carichi file, in Impostazioni avanzate accetta Contenuto di base.
Per gli articoli della Knowledge Base, vedere Utilizzo di Salesforce Knowledge.
- Prendere nota del nome API di ogni libreria. È necessario specificare il nome dell'API nelle istruzioni per i subagent delle domande frequenti sull'agente acquirente.
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