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제품 및 사이트 FAQ 데이터 라이브러리의 필수 구성 요소 완료
Shopper Agent에서 Agentforce 데이터 라이브러리(ADL)를 사용하려면 먼저 소스 컨텐츠로 라이브러리를 설정합니다. Shopper Agent는 업로드된 파일 및 Salesforce Knowledge 기사와 함께 데이터 라이브러리를 사용할 수 있습니다.
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ADL에 Salesforce Knowledge를 사용합니다.
- Salesforce Knowledge를 설정합니다. Salesforce Knowledge를 사용하여 기술 자료 만들기를 참조하십시오.
- 데이터 소스로 사용할 Agentforce와 Salesforce Knowledge 간의 연결을 설정합니다.
- 데이터 라이브러리를 생성합니다 .
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라이브러리의 데이터 소스를 선택합니다.
파일의 경우업로드된 파일 사용을참조하십시오. 파일을 업로드할 때 고급 설정에서 기본 콘텐츠를 수락합니다.
참조 문서는Salesforce Knowledge 사용을참조하십시오.
- 각 라이브러리의 API 이름을 기록해 둡니다. API 이름은 구매자 에이전트 FAQ 하위 에이전트 지침에서 지정합니다.
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