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Configurar preguntas frecuentes con las bibliotecas de datos de Agentforce
En lugar de usar DMO para configurar las preguntas frecuentes sobre productos y sitios, puede configurar bibliotecas de datos de Agentforce (ADL) que contengan recursos de información de productos. B2C Shopper Agent puede usar varias bibliotecas de datos que contienen archivos y artículos de conocimientos.
- Complete los requisitos previos para las bibliotecas de datos de preguntas frecuentes sobre productos y sitios
Para que el agente de compras utilice las bibliotecas de datos de Agentforce (ADL), primero configure las bibliotecas con su contenido de origen. El agente de compras puede usar bibliotecas de datos con archivos cargados y artículos de Salesforce Knowledge. - Especificación de bibliotecas de datos para las preguntas frecuentes sobre productos
Edite las instrucciones del tema Preguntas frecuentes sobre productos de Shopper Agent para que apunten a las bibliotecas de datos. En estas instrucciones, se asume que ha configurado las bibliotecas de datos con los archivos cargados y los artículos de conocimientos. - Preguntas frecuentes sobre la especificación de bibliotecas de datos para el sitio
Edite las instrucciones del subagente Preguntas frecuentes sobre productos del agente comprador para que apunten a las bibliotecas de datos. En estas instrucciones, se asume que ha configurado las bibliotecas de datos con los archivos cargados y los artículos de conocimientos.
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