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Configurazione delle domande frequenti utilizzando le librerie dati di Agentforce
Anziché utilizzare i DMO per configurare le domande frequenti su prodotti e siti, è possibile impostare librerie dati ADL (Agentforce Data Library) contenenti risorse informative sui prodotti. B2C Shopper Agent può utilizzare più librerie di dati contenenti file e articoli della Knowledge Base.
- Prerequisiti completi per le librerie di dati delle domande frequenti su prodotti e siti
Per consentire all'agente acquirente di utilizzare le librerie dati (ADL) Agentforce, occorre prima configurare le librerie con il contenuto sorgente. L'agente acquirenti può utilizzare le librerie dati con i file caricati e gli articoli della Knowledge Base di Salesforce. - Specifica delle librerie dati per le domande frequenti sui prodotti
Modificare le istruzioni dell'argomento Domande frequenti sui prodotti Agente acquirenti in modo che puntino alle librerie di dati. Queste istruzioni presuppongono che le librerie dati siano state configurate con i file caricati e gli articoli della Knowledge Base. - Domande frequenti su Specifica delle raccolte dati per il sito
Modificare le istruzioni del subagente Domande frequenti sui prodotti dell'agente acquirente in modo che puntino alle librerie di dati. Queste istruzioni presuppongono che le librerie dati siano state configurate con i file caricati e gli articoli della Knowledge Base.
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