Agentforce データライブラリを使用した FAQ の構成

DMO を使用して製品とサイトの FAQ を構成する代わりに、製品情報リソースを含む Agentforce データライブラリ (ADL) を設定できます。B2C Shopper Agent では、ファイルやナレッジ記事を含む複数のデータライブラリを使用できます。

製品とサイトの FAQ データライブラリの前提条件の完了
買い物客エージェントが Agentforce データライブラリ (ADL) を使用するには、まずソースコンテンツでライブラリを設定します。買い物客エージェントは、アップロードされたファイルと Salesforce ナレッジ記事を含むデータライブラリを使用できます。
製品 FAQ のデータライブラリの指定
「Shopper Agent Product FAQ (ショッパーエージェントの商品に関する FAQ)」トピックの指示を編集して、データライブラリを指定します。これらの手順は、アップロードされたファイルとサポート情報記事でデータライブラリを設定していることを前提としています。
サイトに関する FAQ のデータライブラリの指定
Shopper Agent Product FAQ (ショッパーエージェント商品に関する FAQ) サブエージェントの指示を編集して、データライブラリを指定します。これらの手順は、アップロードされたファイルとサポート情報記事でデータライブラリを設定していることを前提としています。

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