Agentforce 데이터 라이브러리를 사용하여 FAQ 구성

DMO를 사용하여 제품 및 사이트 FAQ를 구성하는 대신 제품 정보 리소스가 포함된 ADL(Agentforce 데이터 라이브러리)을 설정할 수 있습니다. B2C Shopper Agent는 파일 및 지식 문서가 포함된 여러 데이터 라이브러리를 사용할 수 있습니다.

• 제품 및 사이트 FAQ 데이터 라이브러리의 필수 구성 요소 완료
  Shopper Agent에서 Agentforce 데이터 라이브러리(ADL)를 사용하려면 먼저 소스 컨텐츠로 라이브러리를 설정합니다. Shopper Agent는 업로드된 파일 및 Salesforce Knowledge 기사와 함께 데이터 라이브러리를 사용할 수 있습니다.
• 제품 FAQ에 대한 데이터 라이브러리 지정
  Shopper Agent 제품 FAQ 주제 지침이 데이터 라이브러리를 가리키도록 편집합니다. 이 지침에서는 업로드된 파일 및 참조 문서로 데이터 라이브러리를 설정했다고 가정합니다.
• 사이트 FAQ에 대한 데이터 라이브러리 지정
  데이터 라이브러리를 가리키도록 Shopper Agent 제품 FAQ 하위 에이전트 지침을 편집합니다. 이 지침에서는 업로드된 파일 및 참조 문서로 데이터 라이브러리를 설정했다고 가정합니다.