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Configurar perguntas frequentes usando bibliotecas de dados do Agentforce
Em vez de usar DMOs para configurar perguntas frequentes sobre produtos e sites, você pode configurar ADLs (Agentforce Data Libraries) que contêm recursos de informações sobre produtos. O B2C Shopper Agent pode usar várias bibliotecas de dados que contêm arquivos e artigos de conhecimento.
- Pré-requisitos completos para bibliotecas de dados de perguntas frequentes sobre produtos e sites
Para que o Shopper Agent use as ADLs (Agentforce Data Libraries), primeiro configure as bibliotecas com seu conteúdo de origem. O Shopper Agent pode usar bibliotecas de dados com arquivos carregados e artigos de conhecimento do Salesforce. - Especificar bibliotecas de dados para perguntas frequentes sobre produtos
Edite as instruções do tópico Perguntas frequentes sobre o produto Shopper Agent para apontar para as bibliotecas de dados. Essas instruções pressupõem que você configurou as bibliotecas de dados com arquivos carregados e artigos de conhecimento. - Especificar bibliotecas de dados para perguntas frequentes do site
Edite as instruções do subagente Perguntas frequentes sobre o produto Shopper Agent para apontar para as bibliotecas de dados. Essas instruções pressupõem que você configurou as bibliotecas de dados com arquivos carregados e artigos de conhecimento.
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