使用 Agentforce 数据库配置常见问题解答

您可以设置包含产品信息资源的 Agentforce 数据库（ADL），而不是使用 DMO 来配置产品和站点常见问题解答。B2C Shopper Agent 可以使用包含文件和知识文章的多个数据库。

产品和站点常见问题解答数据库的完整先决条件
要使购物者代理使用 Agentforce 数据库（ADL），请首先使用源内容设置库。购物者代理可以使用包含上传文件和 Salesforce Knowledge 文章的数据库。
指定产品常见问题解答的数据库
编辑 Shopper Agent 产品常见问题解答主题说明以指向数据库。这些说明假定您已经使用上传的文件和知识文章设置了数据库。
指定站点常见问题解答的数据库
编辑 Shopper Agent 产品常见问题解答子代理说明以指向数据库。这些说明假定您已经使用上传的文件和知识文章设置了数据库。

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