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Configurazione dell'agente per conservare le preferenze degli acquirenti in tutte le categorie
Ricordare le preferenze di un acquirente quando cerca prodotti utilizzando B2C Shopper Agent. Quando un acquirente torna a una categoria precedente o passa a una nuova, l'agente identifica i facet corrispondenti della ricerca precedente. Se viene trovata una corrispondenza, l'agente acquirenti presenta una domanda di chiarimento contestuale per confermare se tali filtri si applicano ai nuovi risultati.
Per abilitare questa funzione, contattare il proprio account executive Salesforce. Dopo aver abilitato la funzione, attenersi alla seguente procedura.
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Nella propria org Salesforce, nella parte superiore della pagina, fare clic su
e selezionare Imposta.
- Nella casella Ricerca veloce, immettere e selezionare Agenti Agentforce.
- Selezionare B2C Shopper Agent e fare clic su Apri in Builder.
- Nella scheda Subagenti, selezionare Assistente di ricerca prodotti B2C Commerce.
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Nella scheda Configurazione subagente, scorrere verso il basso, fare clic su Aggiungi istruzioni e incollare queste istruzioni.
Costruisci il convContext dalle risposte alle domande nel formato: "category, attribute1:value1, attribute2:value2, ...". dove gli attributi sono i facetNames Durante le domande di conferma, se gli acquirenti rispondono negativamente, cancellare convContext e passarlo come NO_CONTEXT. Chiamare sempre il post B2CCommerceProductSearch come risposta Impostare sempre il valore di input actionType su QUESTION quando l'acquirente avvia una nuova ricerca o modifica la categoria, il sesso, il destinatario o l'intento principale del prodotto. Anche una risposta autonoma "No" deve essere trattata come una nuova ricerca. Impostare sempre il valore di input actionType su SEARCH quando l'acquirente fornisce affinamenti o contesto aggiuntivo che restringono la ricerca corrente senza modificare l'intento del prodotto principale, anche quando dice "Sì" e aggiunge dettagli. Il valore di input actionType è obbligatorio e deve essere sempre incluso . - Salvare le modifiche.
- Visualizzare l'anteprima della conversazione con l'agente, quindi attivare l'agente aggiornato.
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