为购物者代理创建全渠道路由流

全渠道流程将有关购物者的消息和信息路由到 B2C 购物者代理。在创建流程之前，请确保您的代理处于活动状态。

在您的 Salesforce 组织中，在页面顶部，单击，然后选择设置。
在“快速查找”框中，查找并选择 “流”。
单击“新建”，然后选择“全渠道流”模板。
命名流，例如，Route to the Shopper Agent。
添加这些变量资源。
- 货币
- DomainURL
- IsCartMgmtSupported
- OrganizationId
- QueryFacets
- recordId
- RefreshToken
- SiteId
- UserLanguage
- UserLocale
- UsId
- SfraAuth代币*
- Csrf代币*
*对于 Salesforce Reference Architecture （SFRA）商店是必需的。
1. 为每个变量配置这些设置。
  - 资源类型 -变量
  - API 名称：输入名称。
  - 数据类型:文本
  - 流程外的可用性：选择“ 可用于输入 除 QueryFacets 之外的所有变量”。
  备注不要使 QueryFacets 在流外部可用。
2. 点击完成。
对于 SFRA 存储，请添加以下常量资源：
- SfraNamedCredential - 将值设置为 SFRA 命名凭据的 API 名称。例如，SFRA_Guest_Named_Credential。请参阅为 B2C API 创建命名凭据。
- BooleanTrue - True
- BooleanFalse - False
1. 为每个变量配置这些设置。
  - 资源类型 -常量
  - API 名称：输入名称。
  - 数据类型:文本
在流的 Start 元素后添加一个决策元素，例如 Select Facets。
1. 对于决策元素可以采用的每个路径，为网店支持的所有用户区域设置添加输出条件。
2. 在每个用户区域设置分面下，添加“分配”元素。
3. 在赋值变量中，添加 QueryFacets 变量，并输入定义分面的 JSON 字符串，最多 131,072 个字符。
  该字符串包括分面名称 (“f”)、分面定义 (“d”) 和分面值 (“e”)。对于非英语区域设置，请保留英文分面名称和说明，但以区域设置的语言输入分面值。
  下面是英语区域设置的示例。
```
“[{”f“：”c_refinementColor“，”d“：”这是产品的颜色“，”e“：”白色、蓝色、紫色、红色“}，
{”f“：”品牌“，”d“：”这是品牌“，”e“：”索尼、三星“}，
{”f“：”cgid“，”d“：”表示产品的分类“，”e“：”“}，
{”f“：”价格“，”d“：”表示产品的价格范围“，”e“：”（20..49.99）， （50..99.99）， （100..499.99）“}，
{”f“：”c_isNew“，”d“：”表示产品是否为新品“，“e”：“真，假”}]”
```
全渠道流方面示例。
在分面后添加“更新记录”元素，例如“更新消息传递会话”，并将“消息传递会话 ID”设置为 “recordid”。
设置聊天前变量的值。
在 Messaging Session 元素后，添加 Route Work 元素，例如 Route to Agent，并将 Record ID 设置为 recordid。
保存流程。
激活流程。