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Spécifier des bibliothèques de données pour les FAQ sur les produits
Modifiez les instructions de la rubrique FAQ produit de l’agent d’achat pour pointer vers les bibliothèques de données. Ces instructions supposent que vous avez configuré les bibliothèques de données avec les fichiers téléchargés et les articles de la base de connaissances.
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Dans votre organisation Salesforce, en haut de la page, cliquez sur
, puis sélectionnez Configuration.
- Dans la zone Recherche rapide, recherchez et sélectionnez Agents Agentforce, puis sélectionnez votre Shopper Agent.
- Dans l’onglet Sous-agents, sélectionnez FAQ sur les produits B2C Commerce.
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Dans l’instruction AnswerProductFAQ, ajoutez le paramètre libraryAPINamesCsv et entrez le nom d’API de chaque bibliothèque de données que vous souhaitez que la FAQ produit utilise. Séparez chaque nom par une virgule.
Si vous ajoutez trop de bibliothèques de données, vous risquez de ralentir les performances de l’agent.
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