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Primeros pasos con B2C Commerce
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            Crear una plantilla de mensaje para priorizar las preguntas para el descubrimiento conversacional

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            3. B2C Commerce para administradores y operadores comerciales

            Crear una plantilla de mensaje para priorizar las preguntas para el descubrimiento conversacional

            Cree una plantilla flexible que permita a los comerciantes guiar a los compradores hacia los productos correctos eligiendo qué preguntas hacer y en qué orden, para cada categoría.

            1. Crea una plantilla flexible.
              1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, escriba Generador de solicitudes y, a continuación, seleccione Generador de solicitudes.
              2. Para usar una plantilla de solicitud existente, haga clic en una plantilla de solicitud existente y copie la solicitud para esa plantilla.
              3. En la página Generador de solicitudes, haga clic en Nueva plantilla de solicitud.
              4. En el menú desplegable Tipo de plantilla de solicitud, seleccione Flex.
              5. Especifique el nombre de la plantilla de solicitud.
              6. (Opcional) Agregue una descripción para su plantilla de solicitud.
              7. Haga clic en Siguiente y, en Insertar recurso, pegue el mensaje en el espacio de trabajo Mensaje.
              8. Edite la plantilla para que coincida con sus categorías de productos.
              9. En el Detalle de la configuración de la plantilla, anote el nombre de la API.
              10. Guarde los cambios.
            2. Cree una variable de contexto.
              1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, escriba Agentes de Agentforce y, a continuación, seleccione Agentes de Agentforce.
              2. Seleccione su agente de compras B2C y haga clic en Abrir en Builder.
              3. Haga clic en Contexto y, a continuación, haga clic en Nueva variable.
              4. Ingrese un nombre y una descripción para la variable personalizada.
              5. Seleccione el tipo de datos como Texto.
              6. Seleccione Permitir que la API establezca el valor y Permitir que LLM use el valor.
              7. Guarde los cambios.
            3. Asigne la variable de contexto al Asistente de búsqueda de productos de B2C Commerce.
              1. En la pestaña Subagentes, seleccione Asistente de búsqueda de productos de B2C Commerce.
              2. Haga clic en Acciones de este tema y, a continuación, haga clic en Buscar en la tienda de productos B2C.
              3. En Id. de plantilla de directiva de faceta, busque e introduzca el nombre de la variable que ha creado.
              4. Cierre la acción y haga clic en el icono Vista previa de la conversación.
              5. Para la variable que acaba de crear, ingrese el nombre de la API que creó en la página Detalles de la configuración de la plantilla.
              6. Guarde los cambios.
            4. Obtenga una vista previa de la conversación del agente, pruebe y, a continuación, active el agente actualizado.

            Consulte también:

             
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