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            Créer un modèle d’invite pour hiérarchiser les questions pour la découverte conversationnelle

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            Créer un modèle d’invite pour hiérarchiser les questions pour la découverte conversationnelle

            Créez un modèle flexible qui permet aux marchands de guider les acheteurs vers les bons produits en choisissant les questions à poser et dans quel ordre, pour chaque catégorie.

            1. Créez un modèle flexible.
              1. Dans Configuration, dans la zone Recherche rapide, entrez Générateur d’invites, puis sélectionnez Générateur d’invites.
              2. Pour utiliser un modèle d’invite existant, cliquez sur un modèle d’invite existant et copiez l’invite de ce modèle.
              3. Dans la page Générateur d’invites, cliquez sur Nouveau modèle d’invite.
              4. Dans la liste déroulante Type de modèle d’invite, sélectionnez Flex.
              5. Spécifiez le nom de votre modèle d’invite.
              6. (Facultatif) Ajoutez une description à votre modèle d’invite.
              7. Cliquez sur Suivant, puis sous Insérer une ressource, collez l’invite dans l’espace de travail Invite.
              8. Modifiez le modèle pour qu’il corresponde à vos catégories de produits.
              9. Dans les détails des paramètres du modèle, notez le nom de l’API.
              10. Enregistrez vos modifications.
            2. Créez une variable de contexte.
              1. Dans Configuration, dans la zone Recherche rapide, entrez Agents Agentforce, puis sélectionnez Agents Agentforce.
              2. Sélectionnez votre agent d’achat B2C et cliquez sur Ouvrir dans le Générateur.
              3. Cliquez sur Contexte, puis sur Nouvelle variable.
              4. Indiquez un nom et une description pour la variable personnalisée.
              5. Sélectionnez le type de données Texte.
              6. Sélectionnez Autoriser la définition de la valeur par l’API et Autoriser LLM à utiliser la valeur.
              7. Enregistrez vos modifications.
            3. Mappez la variable contextuelle à l’assistant de recherche de produits B2C Commerce.
              1. Sous l’onglet Sous-agents, sélectionnez Assistant Recherche de produits B2C Commerce.
              2. Cliquez sur Actions de cette rubrique, puis sur Rechercher dans la boutique de produits B2C.
              3. Pour Facet Policy Model ID (ID de modèle de stratégie de facette), recherchez et entrez le nom de la variable que vous avez créée.
              4. Fermez l’action et cliquez sur l’icône Aperçu de la conversation.
              5. Pour la variable que vous venez de créer, saisissez le nom de l’API que vous avez créée dans la page Détails des paramètres du modèle.
              6. Enregistrez vos modifications.
            4. Prévisualisez la conversation de votre agent, testez-la, puis activez l’agent mis à jour.

            Voir également :

             
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