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SoluciĆ³n de problemas de alertas del Log Center
Si faltan notificaciones del Log Center en B2C Commerce, verifique estas causas probables y las correcciones.
| Problema | Causas probables | Arreglar |
|---|---|---|
| Faltan notificaciones de alerta. | El estado de alerta estĆ” establecido en Inactivo, el umbral estĆ” configurado demasiado alto o no existen datos de registro coincidentes. | Verifique que el distintivo de estado de alerta estĆ© Activo. Para comprobar la disponibilidad de los datos de los Ćŗltimos 60 minutos, haga clic en Vista previa. Reduzca el umbral o ajuste los filtros si faltan datos. |
| Las alertas de Slack no se cumplen. | La URL del webhook entrante de Slack no es vĆ”lida o el canal de Slack de destino se ha archivado. | Verifique que el canal de Slack de destino exista y estĆ© activo. Pruebe la URL de configuraciĆ³n del webhook y vuelva a ingresarla si es necesario. |
| PagerDuty no se puede desencadenar. | La clave de enrutamiento PagerDuty no es vĆ”lida o el servicio de destino estĆ” deshabilitado. | Verifique la clave de integraciĆ³n de la API de eventos v2 en su instancia de PagerDuty. AsegĆŗrese de que el servicio PagerDuty estĆ© activo y habilitado para recibir eventos. |
| Un canal de notificaciĆ³n no es visible. | Los realms de canal configurados no abarcan todos los realms seleccionados de la alerta. | En la configuraciĆ³n del canal de notificaciĆ³n, edite el canal para agregar el realm que falta o cree un canal sin restricciones de realm. |
ĀæResolviĆ³ este artĆculo su problema?
Ā”HĆ”ganos saber cĆ³mo podemos mejorar!
