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Résoudre les problèmes liés aux alertes Log Center
S’il vous manque des notifications Log Center dans B2C Commerce, vérifiez les causes probables et les correctifs suivants.
| Problème | Causes probables | Difficulté |
|---|---|---|
| Les notifications d’alerte sont manquantes. | L’état de l’alerte est défini sur Inactif, le seuil est configuré trop haut ou il n’existe aucune donnée de journal correspondante. | Vérifiez que le badge d’état de l’alerte est Actif. Pour vérifier la disponibilité des données au cours des 60 dernières minutes, cliquez sur Aperçu. Abaissez le seuil ou ajustez les filtres s’il manque des données. |
| Les alertes Slack ne parviennent pas à être diffusées. | L’URL du webhook entrant de Slack n’est pas valide ou le canal Slack cible a été archivé. | Vérifiez que le canal Slack cible existe et qu’il est actif. Testez l’URL de configuration du webhook et saisissez-la à nouveau si nécessaire. |
| PagerDuty ne parvient pas à se déclencher. | La clé de routage PagerDuty n’est pas valide ou le service cible est désactivé. | Vérifiez la clé d’intégration de l’API Events v2 dans votre instance PagerDuty. Assurez-vous que le service PagerDuty est actif et qu’il est activé pour recevoir des événements. |
| Aucun canal de notification n’est visible. | Les realms de canal configurés n’englobent pas tous les realms sélectionnés pour l’alerte. | Dans les paramètres du canal de notification, modifiez le canal pour ajouter le realm manquant ou créez un canal sans restriction de realm. |
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