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Solución de problemas de sincronización del perfil del comprador
Use estos pasos de solución de problemas para diagnosticar y resolver problemas con Shopper Profile Sync.
Supervisión de ejecuciones de trabajos de sincronización
Para revisar la actividad de sincronización reciente, busque la tarea de sincronización por identificación sfcc-sync-unified-shopper-profiles en la página Historial de tareas. Puede ver las horas de inicio y finalización y el número de registros procesados. Para obtener más información, consulte Ver historial de trabajos.
Buscar registros de sincronización del perfil del comprador en el Log Center
Para capturar las entradas del registro, agregue una regla de registro para cada rol que desee supervisar. En Log Center, vaya a y haga clic en el icono más para agregar una regla. Para obtener más información, consulte Access Log Center.
Habilite estas categorías de registro en función del rol que esté investigando.
| Rol | Categoría de registro |
|---|---|
| Editorial | com.demandware.beehive.core.unifiedprofile |
| Abonado | com.demandware.component.transaction.anccrm.integration |
Frases de registro de errores
Busque en el Log Center el nivel de error estas frases para identificar errores de sincronización.
Trabajo de sincronización
- Excepción en beforeStep para el trabajo de sincronización de perfiles
- Fragmento de procesamiento de errores
- Error al procesar
- Error en la secuencia de publicación
Editorial
- Error en la secuencia de publicación
- Error durante la publicación: no autenticado
- Error interno de Eventbus: no disponible
- Eventbus Error
- No se pudieron serializar los valores de campo personalizados para el cliente
Abonado
- No se pudo habilitar la preferencia de sincronización para la organización principal
- Error al controlar el evento
- No hay recordIds en el evento CDC para transactionKey
- No se pudieron obtener los campos modificados del registro de eventos
- Error durante la suscripción
- Error interno de Eventbus
- Eventbus Error
Retardo de sincronización de campos
Si agrega un campo a una cuenta personal, espere hasta 5 minutos antes de que aparezca en el menú desplegable de la interfaz de usuario de Asignaciones de atributos.
