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買い物客プロフィールの同期のトラブルシューティング
以下のトラブルシューティング手順を使用して、買い物客プロフィールの同期に関する問題を診断して解決します。
同期ジョブ実行の監視
最近の同期アクティビティを確認するには、ジョブ履歴ページで ID sfcc-sync-unified-shopper-profiles で同期ジョブを検索します。開始時刻と終了時刻、および処理されたレコード数を表示できます。詳細については、「ジョブ履歴の表示」を参照してください。
Log Center での買い物客プロフィール同期ログの検索
ログエントリをキャプチャするには、監視する各ロールのログルールを追加します。Log Center で、に移動し、プラスアイコンをクリックしてルールを追加します。詳細については、「Log Center へのアクセス」を参照してください。
調査するロールに基づいて、これらのログカテゴリを有効にします。
| 役割 | ログカテゴリ |
|---|---|
| 発行者 | com.demandware.beehive.core.unifiedprofile |
| サブスクライバー | com.demandware.component.transaction.anccrm.integration |
エラーログフレーズ
Log Center でこれらのフレーズをエラーレベルで検索して、同期の失敗を特定します。
同期ジョブ
- プロファイル同期ジョブの beforeStep の例外
- チャンクの処理中にエラーが発生しました
- 処理に失敗しました
- パブリッシュストリームのエラー
発行者
- パブリッシュストリームのエラー
- 公開中のエラー - 未認証
- 内部 Eventbus エラー - 使用不可
- Eventbus エラー
- 顧客のカスタムフィールド値をシリアル化できませんでした
サブスクライバー
- コア組織の同期設定を有効にできませんでした
- イベントの処理に失敗しました
- transactionKey の CDC イベントに recordIds がない
- イベント レコードから変更されたフィールドを取得できませんでした
- サブスクリプション中のエラー
- 内部 Eventbus エラー
- Eventbus エラー
フィールド同期遅延
個人取引先に項目を追加する場合は、属性マッピング UI のドロップダウンメニューに表示されるまで最大 5 分間待ちます。
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