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购物者资料同步疑难解答
使用这些故障排除步骤来诊断和解决 Shopper Profile Sync 问题。
监控同步作业执行
要查看最近的同步活动，请在任务历史记录页面上按 ID sfcc-sync-unified-shopper-profiles 搜索同步任务。您可以查看开始和结束时间以及处理的记录数。有关详细信息，请参阅 查看任务历史记录。
在 Log Center 中查找购物者资料同步日志
要捕获日志条目，请为要监视的每个角色添加日志规则。在 Log Center 中，进入 ，点击加号图标添加规则。更多信息，请参见 访问 Log Center。
根据您正在调查的角色启用这些日志类别。
| 角色 | 日志分类 |
|---|---|
| 出版商 | com.demandware.beehive.core.unifiedprofile |
| 用户 | com.demandware.component.transaction.anccrm.integration |
错误日志短语
在 错误 级别搜索 Log Center 以查找这些短语，以识别同步失败。
同步作业
- 配置文件同步作业的 beforeStep 异常
- 错误处理块
- 处理失败
- 发布流中的错误
出版商
- 发布流中的错误
- 发布期间出错 - 未经身份验证
- 内部 Eventbus 错误 - 不可用
- Eventbus 错误
- 无法序列化客户的自定义字段值
用户
- 无法为核心组织启用同步首选项
- 无法处理事件
- transactionKey 的 CDC 事件中没有 recordId
- 无法从事件记录中获取更改的字段
- 订阅期间出错
- 内部 Eventbus 错误
- Eventbus 错误
字段同步延迟
如果将字段添加到个人账户，请等待最多 5 分钟，该字段才会显示在“属性映射”UI 的下拉菜单中。
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