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Bons de réduction comme critères de qualification pour les promotions pour B2C Commerce
Pour faire bénéficier les utilisateurs des promotions de la boutique en ligne B2C Commerce, vous pouvez utiliser des bons de réduction. Vous pouvez générer des bons de réduction à l’aide de B2C Commerce, de sources externes à B2C Commerce et de bons de réduction personnalisés. Vous pouvez également importer et exporter des codes promo vers des systèmes extérieurs de marketing par e-mail.
La création d’un bon de réduction est indépendante d’une promotion ou d’une campagne. Vous associez un bon de réduction à une campagne ou à une promotion, et gérez la durée de vie et la date d’expiration du bon de réduction en fonction de la configuration de la promotion ou de la campagne.
Si vous associez un bon de réduction à une campagne, toutes les promotions de cette campagne en héritent. Vous pouvez arrêter l’héritage des bons de réduction ou étendre une spécification de bon de réduction au niveau de la promotion.
Dans B2C Commerce, il existe trois types de bons de réduction :
| Type de bon de réduction | Définition | Source |
|---|---|---|
| Code unique défini par le marchand | Vous pouvez utiliser plusieurs fois un code promo par bon de réduction. | Vous le gérez dans Business Manager. |
| Codes multiples définis par le marchand | Liste de codes par bon de réduction, généralement importée depuis un système externe. Vous pouvez utiliser chaque code plusieurs fois. | Vous le gérez dans Business Manager. |
| Généré par le système | B2C Commerce génère automatiquement les codes. | Émis par exportation ou par l'API de scripts. Vous gérez le format via Business Manager. |
Pour un bon de réduction, il peut y avoir plusieurs codes promo. Un acheteur saisit le code promo lors du paiement pour pouvoir bénéficier de la promotion. B2C Commerce compare le code à sa liste de codes autorisés et, le cas échéant, active la promotion et la remise. Un bon de réduction peut faire bénéficier un client d'une ou de plusieurs promotions.
Bons de réduction à code unique
Configurez des bons de réduction à code unique si vous souhaitez :
- Émettre un bon avec exactement un code dont la limite d'utilisation est 1.
Par exemple, pour récompenser un client pour sa fidélité.
- Émettre un bon de réduction avec exactement un code assorti d'une limite d'utilisation fixe ou illimitée (une limite d'utilisation vierge entraîne des utilisations illimitées).
Par exemple, pour une promotion par e-mail, limitez la période de validité du bon de réduction au lieu de spécifier le nombre d’utilisations.
Bons de réduction à codes multiples
Configurez des bons de réduction à codes multiples lorsque vous souhaitez :
- Émettre un bon avec plusieurs codes dont la limite d'utilisation est 1.
Par exemple, pour envoyer un code promo à un groupe de clients fidèles qu’ils (chaque client) peuvent utiliser une seule fois.
- Émettre un bon de réduction avec plusieurs codes assorti d'une limite d'utilisation fixe ou illimitée (une limite d'utilisation vierge représente des utilisations illimitées).
Par exemple, vous envoyez un code à chacun de vos employés dans le cadre d’une campagne « amis et famille », avec une limite d’utilisation illimitée Les employés peuvent transmettre le code à leur famille et à leurs amis, et vous pouvez voir quel employé a généré le plus de revenus sur le site.
Bons de réduction générés par le système
Les acheteurs n’utilisent pas nécessairement tous les bons de réduction disponibles, il est donc inefficace de générer tous les codes à l’avance. Vous pouvez générer des codes selon vos besoins, à l’aide de bons de réduction à code unique ou multiple. Pour publier un grand nombre de codes, utilisez des bons de réduction générés par le système afin d’automatiser la génération.
Les codes promo générés par le système suivent le format, par exemple AFDR-3FE3-6HUJ-45ER
Si vous le souhaitez, spécifiez un préfixe, tel que SUMMER. Par exemple, SUMMER-AFDR-3FE3-6HUJ-45ER
B2C Commerce utilise un algorithme pour déterminer si un code soumis par un client est valide. Lorsque B2C Commerce émet un code généré par le système, il renvoie un code promo unique et le supprime de l’ensemble des codes disponibles. L’émission d’un code n’entraîne pas sa réservation à un client spécifique et ne limite pas les utilisations de codes à l’avenir.
- Considérations relatives aux bons de réduction pour B2C Commerce
Tenez compte de ces consignes lorsque vous mettez en œuvre des bons de réduction pour votre boutique en ligne B2C Commerce. - Configurer des bons de réduction à code unique ou multiple pour B2C Commerce
Créez un ou plusieurs bons de réduction à code unique, en fonction des besoins promotionnels de votre boutique B2C. Les bons de réduction à code unique utilisent un code pour tous les clients, les bons de réduction à codes multiples utilisent plusieurs codes uniques. Le code est ce que vous partagez avec les clients par le biais de campagnes marketing. - Codes promo générés par le système
Pour générer automatiquement de nombreux codes promo uniques à usage unique, utilisez des codes promo générés par le système. Ces codes sont utiles pour les promotions à grande échelle, comme une diffusion massive d’e-mails, et vous pouvez les personnaliser Ces codes sont utiles pour les promotions à grande échelle, comme une diffusion massive d’e-mails, et vous pouvez les personnaliser pour une expérience d’achat personnalisée. pour la campagne ou le pool de bons de réduction. - Spécifier les paramètres généraux pour les bons de réduction B2C Commerce
Configurez les descriptions, l’état et les limites d’utilisation des bons de réduction dans l’onglet Général. - Rechercher, filtrer et trier les bons de réduction B2C Commerce
Si vous avez des catalogues avec de nombreux bons de réduction, utilisez la recherche et le filtre pour trouver facilement des bons de réduction. La recherche et le filtrage réduisent les bons de réduction affichés, tandis que le tri modifie l’ordre de ces résultats. - Associer des bons de réduction à des campagnes B2C Commerce
Pour suivre et organiser vos promotions, associez des bons de réduction à une ou plusieurs campagnes B2C Commerce. Vous pouvez créer des rapports sur les bons de réduction, les organiser et lier la fenêtre de validité du bon de réduction à une campagne et à un calendrier de promotion. Au lieu de répéter la configuration pour chaque promotion, appliquez un bon de réduction à toutes les promotions d’une campagne. Vous pouvez toujours configurer des exceptions par promotion. - Modifier ou supprimer des codes promo pour B2C Commerce
Modifiez ou supprimez des codes promo sur la page Codes promo. Avec les autorisations appropriées, vous pouvez afficher tous les codes promo. Sinon, ils sont masqués. Si vous supprimez un bon de réduction d’une promotion, il est étiqueté comme « manquant ». - Configurer plusieurs critères de qualification de promotions pour B2C Commerce
Créez des promotions qui exigent que l’acheteur remplisse plusieurs conditions d’éligibilité. Pour que ces critères de qualification s’appliquent, créez une campagne et configurez les paramètres de qualification de promotion pour cette campagne. - Utilisation de bons de réduction pour B2C Commerce
Définissez des limites d’utilisation pour contrôler les offres de remise et respecter les budgets des campagnes promotionnelles. Gérez l’utilisation des bons de réduction par client ou par limite de temps. - Outils d’analyse et de rapport relatifs aux bons de réduction pour B2C Commerce
Suivez l’efficacité de promotions et de campagnes spécifiques en fonction du nombre d’utilisations de bons de réduction. En analysant ces informations, vous pouvez ajuster vos stratégies promotionnelles de manière à accroître la fidélisation des clients ainsi que le chiffre d'affaires de l'entreprise.
