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Captura de pedidos fuera de línea y conciliación de inventario
Durante las interrupciones del servicio de Omnichannel Inventory, la captura continua de pedidos pone en cola los pedidos de B2C Commerce para mantener la continuidad del negocio. El sistema acepta pedidos basados en los últimos datos de inventario conocidos. Para evitar la sobreventa, B2C Commerce disminuye automáticamente el valor de Disponible para pedir (ATO) inmediatamente después de que se crea cada pedido. El sistema marca estos pedidos como Reserva faltante hasta que Omnichannel Inventory se recupere. Una vez restablecida la conexión, el sistema concilia automáticamente el inventario y crea informes de conciliación.
Conciliación automática
Después de que se restablece la conexión de Omnichannel Inventory para B2C Commerce, una tarea en segundo plano concilia automáticamente el inventario para los pedidos en el estado Falta reserva. Esta tarea procesa los pedidos en lotes. Por lo general, la conciliación tarda entre 10 y 20 minutos en completarse. Las alertas de Business Manager le notifican automáticamente sobre el estado actual y el resultado de la conciliación.
Después de que el trabajo intenta una reserva, borra el estado Falta reserva con uno de estos resultados de conciliación:
- Completamente reservado: Todos los artículos están reservados.
- Parcialmente reservado: Solo se reservan algunos artículos.
- Nada reservado: No hay inventario disponible para ningún artículo.
- Omnichannel Inventory permanece fuera de línea: El servicio aún no está disponible. El pedido permanece en el estado Falta reserva y el sistema vuelve a intentar cambiar el estado en el siguiente ciclo.
Informes de conciliación
El sistema genera informes de conciliación en [SHARED_DIR_IMPEX]/src/continuous_order_capture/ para ayudarle a auditar la actividad fuera de línea:
- Sin conexión: Todos los pedidos capturados durante la interrupción.
- Reservado: Pedidos con inventario asegurado correctamente para todos los artículos.
- Sobreventa: Pedidos con intento de reserva parcial o fallido.
Si bien B2C Commerce realiza una cuenta regresiva de la disponibilidad para pedir (ATO) en función de los últimos datos de inventario conocidos, es posible que otros canales de ventas también estén agotando las existencias administradas en Omnichannel Inventory, lo que podría resultar en cierta sobreventa. Cancela los pedidos que no puedas gestionar u ofrece artículos de reemplazo. Si puede cumplir con los pedidos, use las API de REST de Omnichannel Inventory para actualizar manualmente las reservas.
