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Capture des commandes hors ligne et rapprochement des stocks
Pendant les interruptions du service Omnichannel Inventory, Continuous Order Capture met en file d’attente les commandes B2C Commerce pour assurer la continuité de l’activité. Le système accepte les commandes en fonction des dernières données de stock connues. Pour éviter la survente, B2C Commerce décrémente automatiquement la valeur ATO (Available-To-Order) immédiatement après la création de chaque commande. Le système marque ces commandes comme Réservation manquante jusqu’à ce qu’Omnichannel Inventory soit rétabli. Une fois la connexion rétablie, le système réconcilie automatiquement l’inventaire et crée des rapports de rapprochement.
Rapprochement automatique
Une fois la connexion Omnichannel Inventory pour B2C Commerce rétablie, une tâche en arrière-plan réconcilie automatiquement le stock pour les commandes à l’état Réservation manquante. Cette tâche traite les commandes par lots. Il faut généralement 10 à 20 minutes pour que le rapprochement soit terminé. Les alertes Business Manager vous informent automatiquement de l’état actuel et du résultat du rapprochement.
Une fois que la tâche a tenté d’effectuer une réservation, elle efface l’état Réservation manquante avec l’un des résultats de réconciliation suivants :
- Entièrement réservé : Tous les articles sont réservés.
- Partiellement réservé : Seuls certains articles sont réservés.
- Rien de réservé : Aucun stock n’est disponible pour les articles.
- Omnichannel Inventory reste hors ligne : Le service n’est toujours pas disponible. La commande reste à l’état Réservation manquante et le système tente à nouveau de modifier l’état au cours du cycle suivant.
Rapports de rapprochement
Le système génère des rapports de rapprochement à l’adresse [SHARED_DIR_IMPEX]/src/continuous_order_capture/ pour vous aider à auditer l’activité hors ligne :
- Hors-ligne: Toutes les commandes capturées pendant la panne.
- Réservé : Commandes avec stock sécurisé avec succès pour tous les articles.
- Survente: Commandes avec tentative de réservation partielle ou infructueuse.
Alors que B2C Commerce compte à rebours les stocks disponibles à la commande (ATO) sur la base des dernières données de stock connues, d’autres canaux de vente peuvent également épuiser les stocks gérés dans Omnichannel Inventory, ce qui peut entraîner des surventes. Annulez les commandes que vous n’êtes pas en mesure d’honorer ou proposez des articles de remplacement. Si vous êtes en mesure de traiter les commandes, utilisez les API REST d’Omnichannel Inventory pour mettre à jour manuellement les réservations.
