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Acquisizione degli ordini offline e riconciliazione dell'inventario
Durante le interruzioni del servizio Omnichannel Inventory, Continuous Order Capture mette in coda gli ordini di B2C Commerce per mantenere la continuità aziendale. Il sistema accetta gli ordini in base agli ultimi dati di inventario noti. Per evitare vendite eccessive, B2C Commerce decrementa automaticamente il valore ATO (Available-To-Order) subito dopo la creazione di ogni ordine. Il sistema contrassegna questi ordini come Prenotazione mancante fino al ripristino di Omnichannel Inventory. Una volta ripristinata la connessione, il sistema riconcilia automaticamente l'inventario e crea report di riconciliazione.
Riconciliazione automatica
Dopo il ripristino della connessione a Omnichannel Inventory per B2C Commerce, un processo in background riconcilia automaticamente l'inventario per gli ordini nello stato Prenotazione mancante. Questo processo elabora gli ordini in batch. In genere sono necessari 10-20 minuti per il completamento della riconciliazione. Gli avvisi di Business Manager notificano automaticamente lo stato corrente e l'esito della riconciliazione.
Dopo aver tentato una prenotazione, il processo cancella lo stato Prenotazione mancante con uno dei seguenti risultati di riconciliazione:
- Completamente riservato: Tutti gli articoli sono riservati.
- Parzialmente riservato: Solo alcuni articoli sono riservati.
- Niente riservato: Nessun inventario è disponibile per nessun articolo.
- Omnichannel Inventory rimane offline: Il servizio non è ancora disponibile. L'ordine rimane nello stato Prenotazione mancante e il sistema tenta nuovamente di modificare lo stato nel ciclo successivo.
Report di riconciliazione
Il sistema genera report di riconciliazione all'indirizzo [SHARED_DIR_IMPEX]/src/continuous_order_capture/ per consentire il controllo dell'attività offline:
- Offline: Tutti gli ordini acquisiti durante l'interruzione.
- Prenotati: Ordini con inventario protetto per tutti gli articoli.
- Ipervenduto: Ordini con tentativo di prenotazione parziale o non riuscito.
Mentre B2C Commerce esegue il conto alla rovescia di Available-to-Order (ATO) in base agli ultimi dati di inventario noti, anche altri canali di vendita potrebbero esaurire le scorte gestite in Omnichannel Inventory, causando potenzialmente un eccesso di vendite. Annulla gli ordini che non sei in grado di evadere o offri articoli sostitutivi. Se riesci a evadere gli ordini, utilizza le API REST di Omnichannel Inventory per aggiornare manualmente le prenotazioni.
