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Captura de pedidos offline e reconciliação de inventário
Durante Omnichannel Inventory interrupções de serviço, a Captura Contínua de Pedidos enfileira os pedidos do B2C Commerce para manter a continuidade dos negócios. O sistema aceita pedidos com base nos últimos dados de inventário conhecidos. Para evitar a venda excessiva, o B2C Commerce decrementa automaticamente o valor ATO (Available-To-Order) imediatamente após a criação de cada pedido. O sistema marca esses pedidos como Reserva ausente até que Omnichannel Inventory se recupere. Depois que a conexão é restaurada, o sistema reconcilia automaticamente o inventário e cria relatórios de reconciliação.
Reconciliação automática
Depois que a conexão Omnichannel Inventory do B2C Commerce for restaurada, uma tarefa em segundo plano reconciliará automaticamente o inventário para pedidos no estado Reserva ausente. Essa tarefa processa pedidos em lotes. Normalmente, a reconciliação leva de 10 a 20 minutos para ser concluída. Business Manager alertas notificam automaticamente sobre o estado atual e o resultado da reconciliação.
Depois que a tarefa tenta uma reserva, ela limpa o estado Reserva ausente com um destes resultados de reconciliação:
- Completamente reservado: Todos os itens são reservados.
- Parcialmente reservado: Apenas alguns itens são reservados.
- Nada reservado: Nenhum inventário está disponível para nenhum item.
- Omnichannel Inventory permanece offline: O serviço ainda não está disponível. O pedido permanece no estado Reserva ausente e o sistema tenta alterar o estado novamente no próximo ciclo.
Relatórios de reconciliação
O sistema gera relatórios de reconciliação em [SHARED_DIR_IMPEX]/src/continuous_order_capture/ para ajudá-lo a auditar a atividade off-line:
- Offline: Todos os pedidos capturados durante a interrupção.
- Reservado: Pedidos com inventário protegido com sucesso para todos os itens.
- Oversold: Pedidos com tentativa de reserva parcial ou com falha.
Embora o B2C Commerce faça uma contagem regressiva para o pedido (ATO) com base nos últimos dados de estoque conhecidos, outros canais de vendas também podem estar esgotando o estoque gerenciado em Omnichannel Inventory, potencialmente resultando em alguma sobrevenda. Cancele os pedidos que você não consegue atender ou ofereça itens de substituição. Se você conseguir atender aos pedidos, use as Omnichannel Inventory REST APIs para atualizar manualmente as reservas.
