Capture continue des commandes B2C Commerce pour Omnichannel Inventory

Activez la capture continue des commandes pour maintenir la continuité de l’activité en acceptant les commandes des clients même en cas de perte de connectivité à Omnichannel Inventory. Lorsque le service n’est pas disponible, la saisie continue des commandes passe automatiquement en mode hors ligne et accepte les transactions sans réservation de stock immédiate. En rapprochant indépendamment les réservations en attente et en fournissant des alertes de récupération en temps réel, cette fonctionnalité protège votre boutique contre les temps d’arrêt tout en minimisant les risques de survente.

La capture continue des commandes permet de surveiller en temps réel les services Omnichannel Inventory. En cas de perturbation, le système assure la continuité en suivant les étapes suivantes :

• Passe automatiquement en mode hors ligne et accepte les commandes en fonction des dernières données de stock connues.
• Réduit la valeur de disponibilité à la commande (ATO) après chaque commande pour éviter la survente.
• Marque les commandes comme Réservation manquante. Une tâche d’arrière-plan traite les commandes hors ligne, réserve le stock, signale toute survente et supprime l’état Réservation manquante en cas de réussite.
• Pour les systèmes configurés avec Salesforce Order Management, B2C Commerce empêche les commandes d’être transférées vers Salesforce Order Management jusqu’à ce qu’Omnichannel Inventory soit rétabli et que les stocks soient rapprochés.