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Sincronización del perfil del comprador
Shopper Profile Sync conecta los datos de su comprador de B2C Commerce con los registros de su organización de Salesforce. Esta integración sincroniza automáticamente a los compradores registrados como cuentas personales y proporciona una vista unificada de cada cliente en Commerce, Service y otras aplicaciones de Salesforce.
Con la sincronización bidireccional, las actualizaciones de perfil de los atributos asignados en cualquiera de los sistemas aparecen en ambos, ya sea que un comprador actualice su número de teléfono en su escaparate o que un representante de servicio actualice un número de lealtad en Salesforce. Actualmente, Shopper Profile Sync no admite perfiles externos administrados por proveedores de identidad (IDP) externos.
- Configurar la sincronización del perfil del comprador
Utilice Shopper Profile Sync para sincronizar compradores registrados entre B2C Commerce y su organización de Salesforce como cuentas personales. - Configurar asignaciones de atributos para la sincronización del perfil del comprador
Los mapeos de atributos definen qué atributos del comprador se sincronizan entre B2C Commerce y su organización de Salesforce. - Configurar reglas de duplicado de cuentas personales para la sincronización del perfil del comprador
Configure reglas de coincidencia y duplicación en Salesforce para evitar cuentas personales duplicadas cuando Shopper Profile Sync crea o actualiza registros de compradores. - Compatibilidad de Salesforce Order Management (OMS) con Shopper Profile Sync
Shopper Profile Sync es compatible de inmediato con Salesforce Order Management System (OMS). Cuando ambas características están habilitadas, trabajan juntas para mantener una única fuente de verdad para las identidades de los compradores. - Otorgar acceso de administrador a los campos de sincronización del perfil del comprador
La sincronización del perfil del comprador escribe en varios campos controlados por el sistema en los registros de persona, cuenta y contacto. Estos campos no son editables por los administradores en condiciones normales. Para admitir la migración, hay un permiso temporal disponible que permite a un administrador modificarlos. - Solución de problemas de sincronización del perfil del comprador
Use estos pasos de solución de problemas para diagnosticar y resolver problemas con Shopper Profile Sync.
