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Synchronisation du profil d’acheteur
Shopper Profile Sync connecte les données de vos acheteurs B2C Commerce aux enregistrements de votre organisation Salesforce. Cette intégration synchronise automatiquement les acheteurs enregistrés en tant que comptes personnels et fournit une vue unifiée de chaque client dans Commerce, Service et autres applications Salesforce.
Avec la synchronisation bidirectionnelle, les mises à jour de profil des attributs mappés dans l’un ou l’autre système apparaissent dans les deux, qu’un acheteur mette à jour son numéro de téléphone sur votre boutique ou qu’un représentant du service mette à jour un numéro de fidélité dans Salesforce. Shopper Profile Sync ne prend actuellement pas en charge les profils externes gérés par des fournisseurs d’identité (PCI) tiers.
- Configurer la synchronisation du profil de l’acheteur
Utilisez Shopper Profile Sync pour synchroniser les acheteurs enregistrés entre B2C Commerce et votre organisation Salesforce en tant que comptes personnels. - Configurer les mappages d’attributs pour la synchronisation des profils d’acheteurs
Les mappages d’attributs définissent les attributs d’acheteur qui sont synchronisés entre B2C Commerce et votre organisation Salesforce. - Configurer des règles de duplication de compte personnel pour la synchronisation des profils d’acheteurs
Configurez les règles de correspondance et de duplication dans Salesforce pour éviter les doublons dans les comptes personnels lorsque Shopper Profile Sync crée ou met à jour des enregistrements d’acheteurs. - Compatibilité de Salesforce Order Management (OMS) avec la synchronisation des profils d’acheteurs
Shopper Profile Sync est compatible avec le système Salesforce Order Management System (OMS). Lorsque les deux fonctionnalités sont activées, elles fonctionnent ensemble pour maintenir une source unique de vérité pour les identités des acheteurs. - Accorder un accès administrateur aux champs de synchronisation du profil de l’acheteur
Shopper Profile Sync écrit dans plusieurs champs contrôlés par le système sur les enregistrements de compte personnel et de contact. Ces champs ne sont pas modifiables par les administrateurs dans des conditions normales. Pour prendre en charge la migration, une autorisation temporaire est disponible qui permet à un administrateur de les modifier. - Résoudre les problèmes liés à la synchronisation des profils d’acheteurs
Suivez ces étapes de dépannage pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la synchronisation des profils d’acheteurs.
