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Sincronizzazione profilo acquirente
La sincronizzazione dei profili degli acquirenti collega i dati degli acquirenti di B2C Commerce ai record dell'organizzazione Salesforce. Questa integrazione sincronizza automaticamente gli acquirenti registrati come account personali e fornisce una vista unificata di ciascun cliente nelle app Commerce, Service e Salesforce.
Con la sincronizzazione bidirezionale, gli aggiornamenti del profilo agli attributi mappati in entrambi i sistemi vengono visualizzati in entrambi, sia che un acquirente aggiorni il proprio numero di telefono nello storefront o che un rappresentante dell'assistenza aggiorni un numero fedeltà in Salesforce. Al momento, la sincronizzazione dei profili degli acquirenti non supporta i profili esterni gestiti da provider di identità (IDP) di terze parti.
- Configurazione della sincronizzazione del profilo dell'acquirente
Utilizzare la sincronizzazione dei profili degli acquirenti per sincronizzare gli acquirenti registrati tra B2C Commerce e l'organizzazione Salesforce come account personali. - Configurazione delle mappature degli attributi per la sincronizzazione dei profili degli acquirenti
Le mappature degli attributi definiscono quali attributi acquirente vengono sincronizzati tra B2C Commerce e l'organizzazione Salesforce. - Impostazione delle regole per i duplicati degli account personali per la sincronizzazione dei profili degli acquirenti
Configurare le regole di corrispondenza e duplicazione in Salesforce per evitare la duplicazione degli account personali quando la sincronizzazione dei profili degli acquirenti crea o aggiorna i record degli acquirenti. - Compatibilità di Salesforce Order Management (OMS) con la sincronizzazione dei profili degli acquirenti
Shopper Profile Sync è immediatamente compatibile con Salesforce Order Management System (OMS). Quando entrambe le funzionalità sono abilitate, interagiscono per mantenere un'unica fonte di verità per le identità degli acquirenti. - Concessione dell'accesso come amministratore ai campi di sincronizzazione del profilo acquirente
La sincronizzazione del profilo dell'acquirente scrive in diversi campi controllati dal sistema nei record di persone, account e contatti. Questi campi non sono modificabili dagli amministratori in condizioni normali. Per supportare la migrazione, è disponibile un'autorizzazione temporanea che consente a un amministratore di modificarli. - Risoluzione dei problemi relativi alla sincronizzazione del profilo dell'acquirente
Utilizzare questi passaggi per la risoluzione dei problemi relativi alla sincronizzazione dei profili degli acquirenti.
