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買い物客プロフィール同期
Shopper Profile Sync は、B2C Commerce の買い物客データを Salesforce Org のレコードに接続します。このインテグレーションにより、登録済みの買い物客が個人取引先として自動的に同期され、コマース、サービス、その他の Salesforce アプリケーション全体で各顧客の統一されたビューが提供されます。
双方向同期では、買い物客がストアフロントで電話番号を更新したか、サービス担当が Salesforce でロイヤルティ番号を更新したかにかかわらず、いずれかのシステムで対応付けられた属性に対するプロファイルの更新が両方に表示されます。買い物客プロフィールの同期では、現在、サードパーティの ID プロバイダー (IDP) によって管理される外部プロフィールはサポートされていません。
- 買い物客プロフィールの同期の構成
買い物客プロフィールの同期を使用して、登録済みの買い物客を個人取引先として B2C Commerce と Salesforce 組織の間で同期します。 - 買い物客プロフィールの同期のための属性マッピングの構成
属性マッピングでは、B2C Commerce と Salesforce Org の間で同期する買い物客の属性を定義します。 - 買い物客プロフィールの同期のための個人取引先の重複ルールの設定
Salesforce で一致ルールと重複ルールを設定して、Shopper Profile Sync が買い物客レコードを作成または更新するときに個人取引先が重複しないようにします。 - Salesforce Order Management (OMS) と買い物客プロフィールの同期の互換性
買い物客プロフィールの同期は、Salesforce Order Management システム (OMS) と標準で互換性があります。両方の機能を有効にすると、これらの機能が連携して、買い物客の ID に関する信頼できる唯一の情報源が維持されます。 - 買い物客プロフィールの同期項目への管理者アクセス権の付与
Shopper Profile Sync は、個人取引先レコードと取引先責任者レコードの複数のシステム制御項目に書き込みます。これらのフィールドは、通常の状態では管理者が編集できません。移行をサポートするために、管理者がそれらを変更できる一時的なアクセス許可を使用できます。 - 買い物客プロフィールの同期のトラブルシューティング
以下のトラブルシューティング手順を使用して、買い物客プロフィールの同期に関する問題を診断して解決します。
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