Melhorar a experiência de pesquisa de produtos dos compradores com perguntas orientadas

Adicione uma ação do agente para ajudar os compradores a receber recomendações de produtos mais rapidamente. O agente agora gera perguntas instantaneamente após associar a consulta de um comprador a uma categoria de produto.

Onde: Essa alteração se aplica ao B2C Commerce e requer Service Cloud ou Sales Cloud nas edições Developer, Unlimited e Enterprise.

Quando: Este recurso está disponível em novembro de 2025.

Quem: Esta mudança está disponível para clientes com uma licença do B2C Commerce Cloud e o complemento do Agentforce.

Como: No Salesforce, vá até Configuração | Agentforce Studio e selecione o agente de compras guiadas do B2C. Selecione o tópico B2C Commerce Product Search Assistant (Assistente de Pesquisa de Produtos do B2C Commerce) e, em seguida, adicione instruções à ação Get B2C Commerce Conversation Context Questions (Obter perguntas de contexto de conversa do B2C Commerce).