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Melhorar as compras guiadas com o novo modelo de agente para B2C Commerce
O novo modelo de agente inclui tópicos e ações adicionais para compradores do B2C Commerce. As funcionalidades de pesquisa do produto do agente agora incluem imagens, conteúdo avançado, filtros por categoria e facetas, bem como a opção de vários idiomas. Além disso, os componentes visuais estão disponíveis para carrosséis, detalhes de produto, carrinho e confirmação de pedido.
Onde: Esta mudança se aplica ao B2C Commerce e requer as versões Unlimited, Performance ou Enterprise do Service Cloud ou do Sales Cloud.
Quando: Esses recursos estão disponíveis em meados de setembro de 2025.
Quem: Esta mudança está disponível para clientes com uma licença do B2C Commerce Cloud e o complemento do Agentforce.
Como: Em sua Salesforce org, acesse e configure um agente usando o modelo de compras guiadas para Storefronts do B2C.
- Para um Composable Storefront que utiliza um kit PWA, estas ações são aceitas: Pesquisa de produtos, Perguntas frequentes sobre produtos, Perguntas frequentes sobre o site, Adicionar ao carrinho, Editar carrinho, Exibir carrinho, Confirmação de pedido.
- Para uma loja (virtual) SFRA, estas ações são aceitas: Pesquisa de produtos, Perguntas frequentes sobre produtos e Perguntas frequentes sobre o site.
