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Aumente la experiencia de compra del cliente con un asistente impulsado por inteligencia artificial
Agentforce para compras guiadas ayuda a los clientes de su tienda a encontrar los productos que necesitan para tomar decisiones de compra informadas. El agente impulsado por IA generativa brinda orientación personalizada y en tiempo real durante todo el viaje de compras, desde el descubrimiento de productos hasta la finalización de la compra (checkout) y la recuperación de la información del pedido.
Cuándo: Agentforce para compras guiadas estará disponible a partir de mediados de marzo de 2025.
Dónde: Este cambio se aplica a B2C Commerce y requiere que Service Cloud o Sales Cloud sean de edición ilimitada, profesional o empresarial.
Quién: Este cambio está disponible para los clientes que tienen licencia de B2C Commerce Cloud y el complemento de Agentforce.
Cómo: Antes de usar el agente, configure una conexión entre Agentforce y su tienda de B2C Commerce.
En Account Manager, configure OCAPI e instale el cartridge de referencia de Concierge. En su organización de Salesforce, cree una credencial de OCAPI externa y con nombre, actualice las configuraciones de sitio remoto y cree o actualice un permiso que establezca que el agente puede acceder a las credenciales.
En la casilla Búsqueda rápida, ingrese Agentes, seleccione Agentes y luego haga clic en Nuevo agente. Seleccione la plantilla Agentforce para compras guiadas: B2C y siga las indicaciones.
