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Salesforce B2B Commerce
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            B2B ガイド付きショッピングエージェントのローカライズ

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. B2B Commerce

            B2B ガイド付きショッピングエージェントのローカライズ

            B2B ストアの多言語ガイド付きショッピングエージェントを使用して、より多くの顧客にリーチします。希望する言語で顧客とやりとりするようにエージェントを設定します。

            必要なエディション

            メモ
            メモ エージェントのチャットセッション中にバイヤーがストアロケールを変更した場合、エージェントはその言語を変更しません。新しいロケールを使用するには、バイヤーはチャットを終了して新しいロケールを開始する必要があります。
            1. 受信オムニチャネルフローの変数に対応付けるメッセージングセッションオブジェクトのカスタムパラメーターを作成します。
              1. Salesforce 組織で、ページ上部にある [[設定] アイコン] をクリックし、[設定] を選択します。
              2. [クイック検索] ボックスに「メッセージング設定」と入力し、[メッセージング設定] を選択します。
              3. チャネルの名前を選択します。
              4. [カスタムパラメーター] で、[新規] をクリックします。
              5. [パラメーター名] を入力し、[データ型] を選択します。
                [パラメーター API 参照名] と [チャネル変数名] は自動的に入力されます。[データ型] として [文字列] を選択した場合は、文字列の最大長も指定します。
              6. 変更内容を保存します。
                新しいカスタムパラメーターは [コマースパラメーター] セクションに表示されます。
              7. [Parameter Mappings (パラメーターの対応付け)] で、[新規] をクリックします。
              8. [パラメーター] 項目の値として [言語] を選択します。
              9. [フロー変数名] 項目に「endUserLanguage」と入力し、変更を保存します。
                新しいパラメーターの対応付けは、[パラメーターの対応付け] セクションに表示されます。
            2. 受信オムニチャネルフローを更新して、[メッセージングユーザー言語] コンテキスト変数項目の値を設定します。
              1. アプリケーションランチャーで、[自動化] を見つけて選択します。
              2. ［Flows］ をクリックします。
              3. 受信オムニチャネルフローを選択して開きます。
              4. [マネージャー] タブで、[新規リソース] をクリックします。
              5. リソース種別として [変数] を選択します。
              6. API 参照名として「endUserLanguage」と入力し、データ型として [テキスト] を選択します。
              7. [入力で使用可能] を選択します。
              8. [完了] をクリックします。
              9. フローの [作業を転送] 要素の直前に [レコードを更新] 要素を追加します。
                • [レコードを識別するための条件を指定し、フィールドを個別に設定する] を必ず選択します。
                • オブジェクト種別として [メッセージングセッション] を選択します。
                • [レコードを絞り込む] セクションで、recordId 値に基づいて絞り込みます。
              10. メッセージングセッションレコード要素の [項目値を設定] で、項目を追加します。
                • コンテキスト変数項目の API 参照名に「endUserLanguage」と入力します。
                • フロー変数 API 参照名に「endUserLanguage」と入力します。
            3. 事前チャットを有効化します。
              1. ページの上部にある [[設定] アイコン] をクリックし、[設定] を選択します。
              2. [クイック検索] ボックスに「組み込みサービスリリース」と入力し、[組み込みサービスリリース] を選択します。
              3. エージェントが使用しているチャネル用に作成した組み込みサービスリリースを選択します。
              4. [事前チャットを編集] をクリックし、[事前チャット機能を有効化] を選択します。
              5. [非表示の事前チャット項目] で、[ロケール] を [選択済み] 列に追加します。
            4. ページに埋め込みメッセージングコンポーネントを追加します。
              1. ページの上部にある [[設定] アイコン] をクリックし、[設定] を選択します。
              2. [クイック検索] ボックスに「すべてのサイト」と入力し、[すべてのサイト] を選択します。
              3. B2B ストアの横にある [ビルダー] をクリックします。
              4. Components ウィジェットをクリックします。
              5. ストアフッターの [組み込み設定] をドラッグアンドドロップします。
              6. ストアを再公開します。
            5. チャネルの言語設定をテストするには、組み込みサービスリリース設定ページで [メッセージングのテスト] を選択します。

            関連項目:

             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article